您是否曾到访过职业教育相关线下门店咨询或参与课程？
是，有过完整咨询及报课经历
是，仅到店咨询未报名
是，参与过门店体验/试听课未报名
否，从未到访过相关门店
您最初是通过什么渠道了解到该职业教育门店的？
线上短视频/社交平台推荐
亲友/同事口碑介绍
线下门店周边广告
搜索引擎/本地生活平台
其他渠道
您到访职业教育门店的核心需求是什么？
职业技能考证辅导
就业/转行技能提升
兴趣类技能学习
学历提升相关咨询
企业团训相关对接
请您对门店的地理位置便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的整体环境（整洁度、学习氛围、硬件设施）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店后，工作人员的接待响应速度如何？
进店即有专人主动接待
等待1-3分钟后有人接待
等待3-5分钟后有人接待
等待超过5分钟才有人接待
全程无人主动接待
请您对门店咨询顾问的专业度（对课程内容、行业前景、就业政策的熟悉程度）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询过程中，工作人员为您重点介绍了哪些内容？
课程体系与授课安排
师资背景与教学成果
收费标准与优惠政策
就业推荐/实习对接服务
考证通过率与学员案例
售后与退费相关规则
您认为门店工作人员介绍课程信息时的客观真实程度如何？
完全客观，无夸大宣传
基本客观，少量内容略有夸大
存在明显夸大、承诺与实际不符的情况
刻意隐瞒关键规则（如退费限制）
请您对门店提供的试听课/体验课质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的课程设置主要存在哪些不足？
课程内容与实际岗位需求脱节
授课时间安排不灵活
班型过大，教学针对性不足
实操训练设备/资源不足
课程更新迭代慢，内容陈旧
暂无明显不足
您对门店的课程定价接受度如何？
定价合理，性价比很高
定价略高，但在可接受范围内
定价过高，超出心理预期
定价不透明，存在隐形消费
请您对门店报名流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报名后，门店的教务服务跟进及时度如何？
非常及时，有专属老师全程对接
比较及时，问题基本能得到响应
响应较慢，需要多次催促
报名后几乎无跟进服务
您在门店学习过程中，体验较好的服务环节有哪些？
授课老师教学认真负责
班主任督学服务到位
定期组织线下实操/交流活动
就业指导与推荐服务实用
学员问题反馈渠道通畅
暂无体验较好的环节
您认为门店服务最需要改进的方向是？
提升咨询环节的信息透明度
优化课程内容与实操配比
完善课后答疑与督学服务
规范收费与退费相关流程
升级门店教学硬件设施
加强就业对接服务的落地性
您向身边有职业学习需求的亲友推荐该门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来如果有新的技能学习需求，您再次选择该品牌门店的可能性是？
一定会再次选择
大概率会选择
不确定，需要对比后决定
大概率不会选择
一定不会选择
您更希望职业教育门店新增哪些类型的增值服务？
免费行业沙龙/就业分享会
1对1职业规划辅导
课后免费自习室使用权
学员专属内推招聘通道
技能复训/更新课程免费学
关于职业教育门店的服务优化，您还有其他具体的意见或建议吗？