您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
您家中孩子的年龄阶段是？
0-1岁（哺乳期）
1-3岁（托育前）
3-6岁（幼儿园阶段）
6岁以上（小学及以上）
您当前的客服工作模式是？
全职坐班
居家全职办公
坐班+居家混合办公
兼职客服
您日常处理客服工作时，最常遇到的育儿冲突场景有哪些？
孩子突发哭闹需要安抚
接送孩子上下学/托育时间冲突
孩子生病需要临时请假照料
工作时段需要陪孩子上网课/辅导作业
夜间值班无法兼顾孩子哄睡
请您对当前工作模式下平衡育儿与客服工作的难度打分（1分非常容易，5分非常困难）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在客服工作中最希望获得的弹性支持有哪些？
灵活排班自主选班
碎片化工时累计核算
临时调班一键申请通道
育儿专属紧急事假额度
居家办公设备补贴
您是否使用过飞书问卷处理过工作相关的信息收集或反馈提交？
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
如果用飞书问卷收集客服排班需求、育儿困难反馈等信息，您认为哪些功能最实用？
匿名提交保护隐私
设置提交截止时间自动提醒
支持上传孩子就医证明等附件
自动汇总需求生成排班参考表
多端同步手机端即可快速填写
您认为如果通过线上问卷快速收集宝妈客服的个性化需求，对优化排班效率的帮助程度有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次填写工作相关调研问卷的可接受时长是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为面向客服宝妈群体的调研，最需要覆盖哪些核心内容？
育儿阶段的特殊排班需求
工作中遇到的实际困难
对福利政策的优化建议
对技能培训的时间偏好
对团队关怀活动的期待
您更倾向于在哪个时段填写工作相关的调研问卷？
工作间隙碎片化时间
孩子午休/睡着后的个人时间
通勤路上
专门预留的工作时间
您认为当前客服工作针对宝妈群体的支持政策存在哪些不足？
排班灵活性不足
临时请假流程繁琐
缺少育儿相关专属福利
居家办公支持不到位
没有针对宝妈的职业发展通道
如果公司定期通过轻量化工具收集您的工作与育儿平衡需求，您的参与意愿有多高？（1分完全不愿意，5分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过需求反馈渠道获得哪些反馈回应？
需求处理进度实时同步
合理需求落地的时间节点公示
未采纳需求的原因说明
定期的需求落地效果回访
对应的积分/福利激励
您是否愿意参与后续飞书问卷相关的产品功能测试，为优化宝妈客服工作体验提供建议？
非常愿意
时间合适的话可以参与
不太愿意
完全不愿意
如果有一款专门适配客服宝妈需求的调研反馈工具，您向身边同情况的同事推荐的可能性有多大？（0-10分）
除了排班和需求收集，您认为飞书问卷还可以应用在客服宝妈群体的哪些工作场景中？
育儿经验互助活动报名
弹性福利项目选择投票
居家办公网络/设备问题上报
培训课程时间偏好收集
员工心理状态定期摸排
关于平衡客服工作与育儿责任，您还有哪些具体的需求或产品优化建议？