您所在的汽车4S店目前是否在客户服务测评环节使用问卷二维码收集反馈？
是，已常态化使用
是，仅在部分活动/场景试点使用
暂未使用，但有计划引入
暂未使用，暂无相关计划
您的门店主要在哪个核心场景布置问卷二维码引导客户参与测评？
售后交车/结算环节
新车交付环节
客户休息区
试驾结束后
门店入口/前台区域
多个场景均有布置
您认为当前门店使用问卷二维码收集客户测评反馈的整体便捷度如何？（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店布置问卷二维码时，通常会选择哪些展示载体？
桌面立式立牌
收银/交车台贴码
售后工单/结算单印刷码
客户休息区海报
服务顾问工牌附属码
新车交车礼盒附带卡片
车载临时提示卡
您的门店引导客户扫码填写测评问卷的主要方式是？
服务人员主动口头引导
物料提示+人员补充引导
仅靠物料提示，无人员引导
配合小礼品激励引导
其他方式
您认为问卷二维码的摆放位置对客户扫码参与率的影响程度如何？（1分=几乎无影响，5分=影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在应用问卷二维码开展4S店测评时，您遇到过哪些常见问题？
客户扫码意愿低，参与率不足
二维码损坏/模糊导致无法识别
客户扫码后填写中途退出率高
问卷内容过长引起客户反感
不同门店/岗位的测评数据难以统一归集
扫码后跳转加载速度慢
未遇到明显问题
您门店目前通过问卷二维码收集的客户测评反馈，平均参与率大约在什么范围？
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
未做过相关统计
您认为哪些方式能有效提升客户扫码填写4S店测评问卷的意愿？
优化二维码展示设计，更醒目易识别
缩短问卷长度，控制填写时长在2分钟内
提供洗车券、保养抵扣券等实用激励
服务人员真诚说明反馈对服务改进的价值
优化扫码后页面加载速度与填写体验
在客户等待空闲时段引导填写
根据客户反馈及时跟进并公示改进结果
您是否会针对不同测评场景（如售前、售后、试驾）生成不同的问卷二维码，用于区分不同渠道的反馈数据？
是，所有场景均使用独立二维码区分来源
是，仅核心场景做区分
否，全店统一使用同一个二维码
暂未考虑过该做法
您认为使用独立问卷二维码区分不同服务场景/岗位的反馈来源，对精准定位服务问题的帮助程度如何？（1分=几乎无帮助，5分=帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过问卷二维码收集到的测评数据，主要会应用在哪些方面？
服务人员绩效考核
门店服务流程优化
客户投诉风险提前预警
客户满意度提升专项改进
品牌服务标准落地检查
暂未有效应用收集到的数据
您认为问卷二维码的视觉设计（如配色、提示文案、品牌元素）是否会影响客户的扫码意愿？
影响很大，设计醒目友好的码更易获得扫码
有一定影响，但不是核心因素
几乎没有影响，客户只关注是否有激励
不确定
您的门店是否会定期检查问卷二维码的可访问性与展示物料的完好情况？
是，有专人每周检查维护
是，每月做一次例行检查
仅在出现客户反馈无法扫码时才检查
从未做过相关检查维护
结合您的使用经验，您认为问卷二维码相比传统纸质测评表，在4S店客户反馈收集场景中的综合优势有多大？（1分=无明显优势，5分=优势非常显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在4S店测评场景中，问卷二维码相比纸质问卷的核心优势包括哪些？
数据自动归集，无需人工录入统计
客户填写更便捷，支持手机随时提交
可实时查看反馈结果，响应更及时
物料成本更低，可灵活调整问卷内容
支持逻辑跳转，不同客户匹配不同题目
更环保，减少纸张浪费
优势不明显
您是否尝试过将问卷二维码与企业微信、会员系统等门店数字化工具结合，实现测评后客户的持续运营？
是，已实现成熟打通联动
是，正在尝试对接中
否，有相关计划但暂未落地
否，暂无相关考虑
结合您门店的实际使用经验，您认为在汽车4S店测评场景中用好问卷二维码还有哪些实用技巧？欢迎分享您的经验与建议。