您所在的汽车4S店是否使用过问卷二维码开展客户测评工作？
正在常态化使用
曾经尝试过，目前未持续使用
从未使用过，但有相关计划
从未使用过，也暂无相关计划
您认为在4S店场景中，问卷二维码最适合放置在哪个服务触点引导客户参与测评？
交车结算前台桌面
客户休息区桌牌/立牌
售后维修接待台
销售顾问交付车辆时随物料出示
门店出口指引牌
请您对当前门店使用问卷二维码开展测评的客户参与度进行评分（1分代表参与度极低，5分代表参与度极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在4S店测评中使用问卷二维码相比传统纸质问卷有哪些核心优势？
数据实时同步后台，无需人工录入
降低印刷、存储纸质问卷的成本
可灵活调整测评题目，无需重新印刷物料
支持多维度数据自动统计分析
减少客户填写等待时长，提升体验
您所在门店平均每月通过问卷二维码回收的有效测评问卷数量大概在什么区间？
50份以内
51-200份
201-500份
500份以上
暂未统计相关数据
在引导客户扫描问卷二维码参与测评时，您遇到过哪些常见问题？
客户担心信息泄露不愿扫码
现场网络不佳导致扫码加载失败
客户赶时间无意愿停留填写
二维码物料磨损、遮挡导致无法识别
客户不清楚扫码后需要填写的内容
请您评分：在服务流程中自然植入问卷二维码扫码邀请，对降低客户抵触感的作用程度（1分代表几乎无作用，5分代表作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪种激励方式最能提升客户扫描问卷二维码完成测评的意愿？
扫码即送洗车优惠券
填写完成可参与门店保养抵扣券抽奖
赠送定制车载小礼品
提供免费车辆安全检测服务
无需额外激励，客户愿意主动反馈
在设计适配4S店场景的测评问卷二维码物料时，您认为需要重点关注哪些元素？
清晰的扫码引导语，说明问卷用途和填写时长
简洁醒目的二维码图案，避免过多装饰遮挡
明确的激励提示，告知客户参与可获得的权益
品牌统一的视觉设计，增强客户信任感
适配不同摆放位置的物料尺寸
您所在门店是否会针对不同业务板块（销售、售后、保养等）生成对应独立的问卷二维码开展专项测评？
是，各业务线均使用独立二维码
部分核心业务使用独立二维码，其余共用
否，全门店统一使用同一个测评二维码
暂未做过相关区分
请您评分：问卷二维码回收的测评数据对门店优化服务流程的实际参考价值（1分代表几乎无参考价值，5分代表参考价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在售后保养场景中，问卷二维码适合收集哪些维度的客户反馈？
服务顾问的接待态度
维修保养的价格透明度
保养完成后的车辆清洁情况
整体服务时长的合理性
后续是否愿意再次选择本店服务
您认为哪个时间段引导客户扫描问卷二维码参与测评的完成率最高？
客户办理完交车/结算手续，等待取车时
客户在休息区等待服务完成时
服务结束后3天内通过短信/企业微信推送二维码
客户离店时由门口迎宾人员引导
其他时间
请您评分：门店工作人员主动引导客户扫码填写的积极性，对问卷二维码测评回收率的影响程度（1分代表几乎无影响，5分代表影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升问卷二维码的测评有效性，您认为门店需要做好哪些配套工作？
对一线员工开展扫码引导话术培训
定期复盘测评反馈的问题并跟进整改
及时向客户公示问题改进结果，增强反馈价值感
优化问卷内容，控制题目数量在合理范围
定期检查二维码物料的完好性和可访问性
您向其他同行推荐使用问卷二维码开展4S店客户测评的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常愿意推荐）
结合您的实际工作经验，您认为问卷二维码在汽车4S店测评应用中还有哪些可以优化的技巧或方向？