您平时使用直播平台的频率是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
您最常使用的直播平台类型是？
综合娱乐类直播平台
电商购物类直播平台
知识教育类直播平台
游戏电竞类直播平台
其他类型
请您对当前常用直播平台的整体服务体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择直播平台时，最看重以下哪些服务维度？
直播画面流畅度
主播内容质量
平台互动功能体验
客服响应效率
隐私信息保护
消费交易安全性
您遇到过的直播平台服务问题主要集中在哪些方面？
直播卡顿、画质模糊
虚假宣传、货不对板
客服推诿、问题无法解决
违规内容推送
个人信息泄露风险
充值/退款流程不顺畅
您向身边亲友推荐当前常用直播平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
当您遇到直播平台服务问题时，通常会选择哪种解决渠道？
联系平台在线客服
在平台评论区/反馈入口提交问题
向主播或直播间管理员反映
向12315等监管渠道投诉
直接放弃使用该平台
其他渠道
您对直播平台客服问题解决效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播平台的个性化推荐服务符合您的需求吗？
完全符合，推荐内容都是我感兴趣的
比较符合，大部分推荐内容合我心意
一般，好坏参半
不太符合，经常推荐不感兴趣的内容
完全不符合，推荐内容和我的偏好差距很大
您认为优质的直播平台服务应该具备哪些特征？
稳定流畅的技术支撑
丰富优质的正版内容
透明合理的消费规则
高效负责的售后保障
清朗健康的社区氛围
简洁易用的功能设计
您是否了解过第三方发布的直播平台相关测评内容？
经常关注，会参考测评结果选择平台
偶尔看到，会简单浏览相关结论
听说过但没仔细看过
完全不了解相关内容
您认为第三方测评结果对您选择直播平台的参考价值如何？（1分完全没有价值，5分非常有价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去1年里，您是否因为服务体验不佳更换过常用的直播平台？
更换过2个及以上
更换过1个
有过更换的想法但还没行动
从未想过更换
以下哪些服务提升举措，会显著提升您对直播平台的好感度？
优化直播画质与加载速度
加强对虚假宣传内容的管控
简化退款、投诉的处理流程
增加青少年模式等防护功能
减少过度营销信息推送
定期公开用户反馈的整改进展
您平均每月在直播平台的相关消费（含打赏、购物、付费内容等）金额大概是？
0元，没有消费习惯
1-100元
101-500元
501-1000元
1000元以上
您对直播平台消费环节的透明度（如价格提示、权益说明等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播平台在服务层面最急需改进的方向是？
技术体验优化
内容生态治理
消费者权益保障
客服体系升级
隐私安全保护
功能适老化/无障碍改造
对于直播平台的服务优化，您还有哪些其他的建议或想法？