您最近3个月内光顾百货商场（含线上百货平台）的频率是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
几乎不去
您是否接触过百货场景中由问卷网AI功能支持的智能调研、智能导购或智能客服类服务？
经常接触
偶尔接触
仅接触过1-2次
从未接触过（请跳至第14题）
请您对接触过的问卷网AI功能在百货场景下的整体使用体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这类AI功能对提升百货消费过程中的顺畅度帮助如何？
帮助非常大
帮助较大
一般
帮助较小
完全没有帮助
您在百货消费过程中，使用过以下哪些AI相关的服务功能？
智能商品推荐
智能售后咨询
智能问卷反馈收集
智能会员权益匹配
智能停车/导览服务
都没使用过
在您反馈消费体验后，您认为基于AI的响应速度是否符合您的预期？
远超预期
符合预期
基本符合
不太符合
完全不符合
请您对当前百货场景下收集用户满意度反馈的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI工具在收集消费反馈时，哪些方面最让您认可？
填写流程简洁
问题贴合实际体验
反馈后响应及时
能精准匹配我的消费场景
隐私保护到位
没有特别认可的点
您是否愿意在消费后通过AI生成的精简问卷反馈您的真实体验？
如果百货商场通过AI分析您的反馈并优化服务，您觉得这对提升您的复购意愿影响如何？
会大幅提升复购意愿
会一定程度提升
影响不大
完全不会影响
不确定
您认为当前AI支持的百货用户反馈收集环节存在哪些不足？
问题不够精准
填写步骤繁琐
反馈后无跟进
推荐内容不贴合需求
个人信息顾虑
没有明显不足
您对百货商场根据用户反馈优化后的服务整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望AI在百货服务的哪个环节优先优化？
售前商品推荐
售中导购指引
售后问题处理
会员权益服务
反馈响应机制
您向亲友推荐使用搭载智能反馈功能的百货商场的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常有可能）
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每次在百货渠道（线下/线上）的消费金额大约是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
对于通过智能化工具提升百货消费体验、优化用户满意度相关工作，您还有哪些其他建议？