您所在的企业/机构是否开展过针对灵活用工场景的客户满意度调查？
定期开展，已形成成熟机制
偶尔开展，根据业务需要临时组织
计划开展，但尚未正式实施
从未开展，暂无相关计划
您通常使用哪种类型的工具发起客户满意度调查？
专业在线问卷调查平台
企业内部自研系统
办公软件自带表单功能
线下纸质问卷+人工统计
第三方外包调研服务
在筹备灵活用工客户满意度调查时，您最关注以下哪些核心环节？
问卷题目设计的科学性与针对性
目标受访客户的精准触达
问卷填写过程的流畅体验
调研数据的实时统计与可视化
调研结果的落地改进跟踪
数据安全与客户隐私保护
请您对当前使用的调研工具在“问卷模板丰富度（含客户满意度调查相关模板）”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在设计灵活用工相关调研题目时，最常遇到的困难是什么？
难以贴合灵活用工场景设计针对性问题
题目逻辑跳转设置复杂，容易出错
选项设置不合理，难以收集有效数据
不清楚如何平衡问卷长度与信息收集量
缺乏专业的题目设计参考标准
您认为一份高质量的客户满意度调查，应当包含哪些核心维度的问题？
服务交付质量与响应效率
灵活用工人员的专业能力与匹配度
服务流程的合规性与透明度
问题反馈与售后处理机制
服务性价比与整体价值感知
长期合作意愿与推荐可能性
您在发放调研问卷时，最偏好哪种触达渠道？
定向短信/邮件邀请
企业微信/钉钉等办公工具推送
合作对接人群发邀请
服务完成后即时弹窗/二维码邀请
官方公众号/小程序内嵌入口
请您对过往开展的客户满意度调查的“有效问卷回收率”进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致问卷回收率低的最主要原因是什么？
问卷填写耗时过长，客户不愿配合
邀请触达不及时，错过最佳填写时机
客户对调研目的存在顾虑，担心信息泄露
缺乏适当的填写激励机制
问卷入口隐蔽，操作路径复杂
在调研数据统计分析阶段，您最需要平台提供哪些功能支持？
实时数据看板与核心指标自动计算
多维度交叉分析（如不同行业/规模客户对比）
无效问卷自动识别与清洗
自定义报表导出与分享
负面反馈自动预警与跟进提醒
AI智能分析与改进建议生成
您向同行或合作伙伴推荐当前使用的问卷调查平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常有可能）
您是否了解专业问卷平台提供的“客户满意度调查全流程实施指引”相关内容？
非常了解，曾参考平台指南开展调研
略有了解，但未实际使用过
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解，不知道有相关指引
您希望问卷调查平台的使用指南重点补充哪些内容？
灵活用工等垂直场景的问卷设计模板
从筹备到落地的全流程操作步骤详解
提升问卷回收率与数据质量的实用技巧
调研数据深度分析与结果应用方法
常见问题排查与客服支持渠道说明
不同规模企业的调研实施案例参考
请您对当前调研工具在“数据安全与客户隐私保护”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您开展客户满意度调查的频率通常是？
每月一次及以上
每季度一次
每半年一次
每年一次
仅在出现服务问题或合作节点时开展
在调研结果应用方面，您通常会采取哪些落地动作？
针对低分反馈进行一对一客户回访
梳理共性问题优化内部服务流程
将调研结果与服务团队绩效考核挂钩
形成改进报告同步给内部相关部门
向客户公示改进措施，提升信任度
暂未形成明确的结果应用机制
您认为灵活用工场景下的客户满意度调查，与通用场景调研相比最大的差异点是什么？
需要重点关注人员匹配与服务灵活性相关指标
受访客户决策链更短，反馈更直接
服务周期波动大，需要分阶段开展调研
涉及多方协作主体，调研维度更复杂
没有明显差异，核心逻辑基本一致
您在开展客户满意度调查过程中，还遇到过哪些未被解决的痛点？对于问卷平台的功能或使用指南，您有哪些具体的改进建议？