供应链用户满意度调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次供应链用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们从数据中提炼洞察,持续优化供应链服务体验。
您所在的企业所属行业是?
制造业
批发零售业
电商/跨境贸易
医疗健康
其他行业
您与当前合作的供应链服务商合作时长约为?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
您在供应链合作对接中主要负责的模块是?
采购寻源
仓储物流对接
订单履约跟进
供应商管理
全链路统筹
请您对当前供应链服务商的整体交付准时率进行评分(1分=极不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应链服务过程中的货物完好率进行评分(1分=极不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到供应链服务问题时,对接人员的响应速度是否符合您的预期?
远超预期,响应极快
符合预期,响应及时
基本符合,偶有延迟
不符合预期,响应滞后
您认为当前供应链服务中最影响合作体验的环节有哪些?
订单处理效率低
物流轨迹更新不及时
异常问题处理流程繁琐
仓储库存数据不准确
定制化需求响应能力不足
费用核算透明度低
您对当前供应链服务商提供的物流成本管控效果是否满意?
非常满意,成本优化效果显著
比较满意,成本控制符合预期
一般,无明显成本优势
不满意,成本高于行业平均水平
请您对供应链服务团队的专业能力(含方案设计、问题解决能力)进行评分(1分=极不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在大促或订单高峰期,供应链服务商的弹性履约能力是否能满足您的业务需求?
完全可以,高峰期保障能力强
基本可以,偶有小波动不影响业务
勉强支撑,需要我方额外协调资源
无法满足,高峰期频繁出现履约问题
您选择供应链合作伙伴时最看重的核心因素有哪些?
交付稳定性
服务性价比
全链路数字化可视能力
异常问题处理效率
定制化解决方案能力
行业服务经验
请您对供应链全链路信息透明度(订单、库存、物流节点可查性)进行评分(1分=极不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向同行业合作伙伴推荐当前合作的供应链服务商?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您认为未来供应链服务需要重点升级的方向有哪些?
智能化仓储调度能力
端到端物流追踪系统
绿色低碳配送方案
柔性供应链响应机制
专属客户成功服务
多场景一体化解决方案
过去一年中,您对供应链服务的整体满意度处于什么水平?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
除上述问题外,您对提升供应链合作体验还有哪些具体的建议或期待?
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