您是否有过汽车维修/保养的线下服务经历？
是，近1年内有过
是，1-3年内有过
是，3年以上有过
否，从未有过（请跳至问卷末尾提交）
您最近一次接受汽修服务的门店类型是？
汽车品牌授权4S店
连锁汽修品牌门店
社区个体汽修店
线上平台预约的上门/到店服务
其他
请对您最近一次汽修服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择汽修门店时，最优先考虑的因素是？
维修价格透明度
配件正品保障
技师专业水平
交车时效
售后质保政策
门店距离/便利性
您在过往汽修服务中遇到过以下哪些问题？
报价与最终结算价格不一致
使用非正品配件未提前告知
过度维修/推荐不必要项目
维修后故障反复出现
等待时间远超预期
服务人员态度不佳
未遇到明显问题
如果您对某次汽修服务不满意，您更倾向于采取哪种反馈方式？
当场向门店负责人投诉
在点评/社交平台发布评价
向品牌官方/监管平台投诉
不再光顾且告知亲友避雷
自认倒霉不做反馈
您向亲友推荐您常去的汽修门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否遇到过填写服务满意度调研时，被门店工作人员要求打满分/好评的情况？
您认为以下哪些方式会让您更愿意如实填写服务评价？
评价完全匿名，门店无法关联到个人信息
提交评价后有小额优惠券/积分奖励
评价入口独立于门店工作人员操作界面
明确告知评价会用于服务改进而非考核员工
有专人跟进差评问题的解决反馈
如果一份汽修用户满意度调研设置了答题时长检测（过短提交视为无效），您对此的态度是？
非常支持，能避免乱填影响结果真实性
比较支持，只要不占用过多时间
无所谓，不影响我正常作答
比较反感，觉得被不信任
非常反感，会直接放弃填写
您是否愿意为了获得门店优惠，在未体验服务的情况下帮忙填写虚假好评？
完全不愿意
如果优惠力度大可能会
看情况，朋友请求的话会帮忙
会，不觉得有问题
您认为以下哪些手段可以有效减少满意度调研中的虚假作答？
题目中插入逻辑校验题（如“本题请选非常满意”）
同一设备/手机号限制仅能提交一次
对前后矛盾的回答进行无效标记
对评价内容进行关键词语义识别，过滤无意义内容
调研由第三方平台独立发送，不经过门店转交
您认为当前汽修行业公开的用户满意度评分结果，对您选择门店的参考价值有多大？（1分完全没参考价值，5分非常有参考价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您看到某汽修门店的满意度评分很高，但评论区有不少真实用户反馈差评被删除，您会？
完全不信任该评分，不会选择这家店
半信半疑，会再找其他渠道了解口碑
不太在意，还是会优先考虑距离/价格因素
没注意过这类情况
您认为高质量的汽修服务调研数据，最应该具备哪些特征？
样本真实，都是实际到店消费的用户
回答客观，既包含好评也包含差评
覆盖不同车型、不同消费能力的用户
问题设置贴合实际服务场景，不空洞
数据收集过程不受门店干预
您更愿意通过哪种渠道填写汽修服务的满意度问卷？
服务结束后独立发送的短信/公众号链接
离店后第三方平台的调研弹窗
门店内放置的匿名二维码
工作人员当面邀请填写的纸质/电子问卷
您认为透明的价格、可靠的维修质量，对提升用户满意度的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您提交真实差评后，门店主动联系您解决问题并给出合理补偿，您是否愿意修改评价？
问题解决满意的话会修改
不会修改，但会追加问题已解决的说明
无论如何都不会修改
没遇到过这种情况，不确定
您觉得以下哪些情况会导致您填写问卷时随意作答？
问卷题目太多，占用时间过长
题目表述看不懂，不知道怎么选
所有题目都是一样的选项，觉得没意思
填完也没反馈，觉得没用
被工作人员盯着填，想快点结束
关于提升汽修服务体验、优化满意度调研的真实性，您还有其他什么建议吗？