请对您常去超市的整体购物环境(整洁度、通道宽度、灯光等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市内商品种类的丰富程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市商品的价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在超市购物时,会关注以下哪些促销活动?
打折优惠
满减活动
买赠活动
会员专享价
临期商品折扣
很少关注促销
请对超市生鲜类商品(蔬菜、水果、肉类等)的新鲜程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市工作人员的服务态度整体感受如何?
非常好,主动热情
比较好,有问必答
一般,没什么特别感受
比较差,态度冷淡
非常差,曾发生不愉快
您在超市结账时,通常需要等待多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
请对超市的结账效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市目前在以下哪些方面需要改进?
商品质量
商品价格
服务态度
结账效率
购物环境
促销活动
售后服务
停车/交通便利性
您是否办理过常去超市的会员卡?
是,经常使用
是,但很少使用
没有办理,但有兴趣了解
没有办理,也不感兴趣
请对超市的售后服务(退换货、投诉处理等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未体验过请选3分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果满分10分,您给常去超市的整体用户满意度打几分?
您通常通过哪些渠道反馈对超市的意见或建议?
现场服务台
超市官方公众号/小程序
第三方点评平台
向身边亲友吐槽
从未反馈过
您是否遇到过超市标价与实际结账价格不符的情况?
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3次以上
没有注意过
您认为还有哪些措施可以提升超市的整体服务水平?欢迎留下您的宝贵建议