您的岗位身份是？
学前教育机构客服人员
学前教育一线教师
学前教育机构管理者
幼儿家长
学前教育教研人员
您从事学前教育相关工作/服务的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否参与过学前教育教学评估相关的问卷填写或对接工作？
从未参与
偶尔参与（每年1-2次）
经常参与（每季度1次及以上）
主导过相关评估工作
结合您对接家长、教师的服务经验，您认为当前学前教育教学评估对幼儿综合发展的反映程度如何？（1分=完全无法反映，5分=非常全面准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从客服日常对接的需求出发，您认为学前教育教学评估最应优先覆盖哪些维度？
幼儿社交与情绪发展
幼儿语言与认知能力
幼儿生活习惯与自理能力
教师教学活动设计质量
家园沟通协同效果
园区安全与照护水平
您在过往接触的教学评估相关问卷中，遇到过哪些影响填写体验的问题？
题目表述过于专业晦涩，难以理解
题量过大，填写耗时过长
选项设置模糊，无法匹配真实情况
问题与自身实际关联度低
重复提问，逻辑混乱
未遇到明显问题
您认为面向家长发放的教学评估问卷，单份填写时长控制在多久最为合适？
3分钟以内
3-5分钟
5-8分钟
8-10分钟
10分钟以上也可接受
您认为合理的问卷设计对提升教学评估反馈回收率的帮助程度有多大？（1分=几乎没有帮助，5分=帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从客服收集反馈的实际场景出发，您认为教学评估类问卷采用哪些发放形式更容易获得有效反馈？
接送孩子时的线下纸质填写
班级群内推送的线上问卷链接
客服一对一私信推送
家长会现场集中填写
园区公众号内嵌问卷入口
您是否认同“教学评估问卷的题目设置应充分考虑客服人员对接家长时的沟通痛点”这一观点？
结合客服工作经验，您认为家长在反馈教学相关问题时，最关注的内容有哪些？
孩子在园的情绪状态
教师对孩子的关注度
日常教学活动的丰富度
孩子的习惯养成进展
园区饮食与卫生情况
特殊需求的响应速度
您认为当前已有的学前教育教学评估问卷，对客服日常协调家园矛盾、回应家长诉求的参考价值如何？（1分=完全没有参考价值，5分=参考价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了让评估结果更好地支撑客服服务优化，您认为问卷设计中应增加哪些针对性内容？
家长对家园沟通频次的满意度
家长诉求响应及时性评价
常见服务问题的具体反馈入口
客服人员服务态度与专业性评价
家长对园区服务改进的具体建议
您认为教学评估问卷是否需要针对不同受访对象（家长/教师/客服）设置差异化的题目模块？
非常需要，不同群体视角差异大
比较需要，可设置少量通用题+差异化题
无所谓，不影响结果有效性
不需要，统一题目更便于统计
您认为评估问卷中设置开放题（自由填写建议）的必要性有多高？（1分=完全没必要，5分=非常有必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方式可以有效提升问卷填写的真实性？
明确承诺反馈匿名，不关联具体幼儿/家庭信息
题目表述中立，不带有引导性倾向
设置合理的逻辑跳转，减少无效提问
对认真填写的用户给予小礼品激励
精简题量，避免填写疲劳
您所在的园区/机构，教学评估的结果通常会多久向家长和一线服务人员同步一次？
从不同步
每学期1次
每季度1次
每月1次
评估后即时同步
结合您的经验，您对优化后的学前教育教学评估问卷能够切实提升服务质量的期待值是多少？（1分=完全不期待，5分=非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从客服对接需求的角度，您对学前教育教学评估的问卷设计还有哪些具体的优化建议？