您的年龄段是？
50-55岁
56-60岁
61-65岁
66-70岁
70岁以上
您目前的居住状态是？
独自居住
与配偶同住
与子女同住
与配偶、子女共同居住
其他
您是否使用过外卖平台点餐？
经常使用（每周3次及以上）
偶尔使用（每周1-2次）
很少使用（每月1-3次）
从未使用过（请跳至第14题）
您最初开始使用外卖服务的主要原因是？
行动不便，出门采购/就餐麻烦
子女不在身边，做饭不方便
想尝试不同品类的美食
平台优惠活动多，性价比高
看到身边同龄人使用，跟着尝试
子女帮忙下载并教我使用
其他
您平时使用外卖服务主要订购哪些品类？
日常正餐（中餐、面食等）
早餐
生鲜果蔬、粮油米面
药品、保健品
超市日用品
甜品、饮品
鲜花、礼品
其他
您平均每次使用外卖服务的消费金额大概是？
20元以内
20-40元
41-60元
61-100元
100元以上
您选择外卖商家时最看重哪些因素？
食品安全资质、卫生情况
菜品口味符合自己的饮食习惯
价格实惠、有优惠
配送速度快
距离近，餐品新鲜度有保障
商家评分高、口碑好
有适合老年人的清淡/软食餐品
支持老年专属优惠
其他
您平时主要通过哪种方式操作外卖平台下单？
自己独立操作手机完成下单
在子女/家人指导下完成下单
让子女/家人帮忙代下单
通过电话联系商家订餐
其他
您觉得目前外卖平台的操作界面对老年人来说友好吗？
非常友好，字体大、步骤简单
比较友好，稍微摸索就能用
一般，有些功能找不到
不太友好，字体小、步骤太复杂
完全不会操作
您在使用外卖服务过程中遇到过哪些问题？
看不懂平台活动规则，怕被误导消费
餐品送到时温度不够、口感变差
遇到售后问题不知道怎么联系客服
配送员找不到地址，沟通费劲
不小心点错功能造成误扣费
担心外卖餐品卫生不达标
支付环节操作困难，怕付错钱
没有遇到明显问题
其他
您对外卖平台推出的“老年模式”（大字体、简化步骤、人工客服直达等功能）的需求程度是？
您希望外卖平台针对老年群体增加哪些专属服务？
大字版、语音播报操作界面
老年专属营养套餐（低盐、低脂、软食）
一键呼叫人工客服通道
子女远程协助下单功能
配送员上门时帮忙顺带捎带生活垃圾
老年专属消费补贴
药品、生鲜优先配送通道
线下专人教学使用方法
其他
您向身边的同龄朋友推荐使用外卖服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
如果您从未使用过外卖服务，主要原因是？
觉得自己做饭更健康、更划算
不会操作智能手机，学不会
担心外卖食品安全没保障
习惯了出门买菜、到店吃饭
不知道有外卖这种服务
怕线上支付不安全
其他
未来您是否愿意尝试使用外卖服务来满足日常就餐或采购需求？
非常愿意
比较愿意，如果有人教的话可以试试
无所谓，看情况
不太愿意
完全不愿意
您的月均可支配收入大概是？
2000元以内
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上
您平时获取本地生活服务相关信息的主要渠道是？
子女、家人告知
小区邻居、老朋友推荐
社区公告、宣传活动
电视广告
短视频平台（抖音、快手等）
微信朋友圈、公众号
报纸、广播
其他
您目前的身体状况对日常出门就餐、采购的影响程度是？
完全没有影响，行动很方便
轻微影响，短距离出门没问题
有一定影响，长时间走路会累
影响较大，很少独自出门
影响很大，基本不出门
请您对目前使用过的外卖服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于外卖服务更好地适配老年群体需求，您还有哪些其他的建议或想法？