餐饮行业员工满意度调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次餐饮行业员工满意度调研。本次调研旨在全面了解一线员工及管理团队的真实工作感受,识别运营管理中的优势与待改进环节,所有数据仅用于内部优化分析,问卷采用匿名形式,请您根据实际情况放心填写。
您目前所在的岗位类别是?
前厅服务人员
后厨制作人员
收银/点餐岗
门店管理岗(店长/领班等)
后勤/行政支持岗
您在当前餐饮门店的工作时长是?
3个月及以下
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您当前工作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的薪资水平(含基础工资、绩效奖金、加班费等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前门店的排班制度是否合理?
非常合理,能很好平衡工作与休息
比较合理,偶有调整但可接受
一般,偶尔存在排班冲突
不太合理,经常出现临时加班/调休
非常不合理,排班完全没有规律
您认为门店目前提供的员工福利中,哪些方面做得比较好?
免费/折扣员工餐
法定节假日加班补贴
带薪年假/病假等休假保障
节日福利/生日关怀
定期团建活动
岗位技能培训机会
您觉得当前工作中最容易让您产生负面情绪的因素有哪些?
薪资待遇与付出不匹配
工作强度过大、休息时间不足
同事之间沟通协作不顺畅
上级管理方式简单粗暴
顾客投诉多、服务压力大
晋升空间小、看不到发展前景
工作环境(卫生/安全/设备等)较差
您对门店的工作环境(包括后厨卫生、前厅设施、员工休息区配置等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您与直接上级的沟通顺畅程度如何?
非常顺畅,上级会主动倾听员工意见
比较顺畅,合理诉求基本能得到回应
一般,只有工作安排时才会沟通
不太顺畅,提出的意见很少被采纳
完全无法沟通,上级独断专行
您认为门店的同事协作氛围怎么样?
氛围非常好,大家互帮互助
氛围较好,偶尔有小摩擦但不影响工作
一般,各做各的事,交集不多
氛围较差,经常出现推诿扯皮的情况
氛围很差,存在小团体、排挤同事的现象
您对门店提供的岗位技能培训(服务礼仪、菜品制作、安全规范等)是否满意?
非常满意,培训实用且能帮助提升能力
比较满意,培训内容基本覆盖工作需求
一般,培训流于形式,实用性不强
不太满意,很少有正式培训机会
非常不满意,完全没有相关培训
您认为在当前门店的职业晋升通道是否清晰?
非常清晰,有明确的晋升标准和路径
比较清晰,只要表现好就有晋升机会
一般,不太清楚具体的晋升要求
不太清晰,晋升基本靠关系而非能力
完全没有晋升空间
您有多大意愿向身边正在找工作的朋友推荐来您所在的门店工作?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解门店收集员工意见建议的反馈渠道?
非常了解,且反馈后能得到及时回复
了解一些,但没使用过
听说过,但不知道具体怎么操作
完全不了解有这类渠道
您最希望门店在哪些方面优先做出改进,以提升大家的工作感受?
提高薪资待遇、优化绩效奖励规则
合理排班、减少不必要的加班
改善员工餐、休息区等后勤保障
加强管理层与一线员工的沟通
完善培训体系、明确晋升路径
优化工作流程、降低不必要的工作强度
及时更新维护工作设备、改善作业环境
您是否有在未来6个月内离职的打算?
完全没有,打算长期在这里发展
暂时没有,先做着看后续情况
不确定,有合适的机会可能会考虑
有打算,已经在看其他工作机会
已经确定近期会离职
请对您感受到的门店对员工权益的重视程度进行评分(1分完全不重视,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升团队工作体验、优化门店管理,您还有其他具体的意见或建议吗?
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