食堂场景下在线调研回收率提升策略研究问卷

您好!感谢您参与本次关于食堂服务体验与在线调研参与情况的调查。本次调研旨在了解大家对食堂服务的真实感受,以及影响您参与在线调研的关键因素,从而为优化食堂服务、提升在线调研回收率提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,填写约需3-5分钟,请您根据实际情况作答即可。
您的身份是
在校学生
企业/单位员工
教职工
其他食堂就餐人员
您平均每周在食堂就餐的频次大约是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您是否曾经收到过食堂相关的在线调研邀请
是,且参与过
是,但从未参与
从未收到过
如果您曾参与过食堂相关的在线调研,主要是通过哪些渠道收到邀请的
食堂现场扫码
食堂公众号/服务号推送
班级/工作群通知
就餐时工作人员口头提醒
短信/APP消息推送
其他渠道
您认为食堂发放的在线调研问卷长度控制在多久以内,您会更愿意完成
2分钟以内
3-5分钟
6-8分钟
8分钟以上也可以接受
以下哪些因素会促使您愿意完成食堂的在线调研
问卷题目简洁易懂
调研主题和自身就餐体验密切相关
完成后可获得小额餐券/小礼品等激励
知道反馈会真正用于食堂服务改进
邀请方式友好不生硬
身边同学/同事都在参与
其他因素
以下哪些情况会导致您不愿意参与食堂的在线调研
问卷太长、题目太多
题目重复或表述模糊,不好理解
觉得填了也不会有实际改进
没有任何参与激励
邀请推送过于频繁造成打扰
担心个人信息泄露
当时太忙没有时间填写
其他原因
如果在食堂打餐窗口旁设置醒目的调研二维码,您参与的意愿如何
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
如果在食堂餐桌张贴小型调研提示卡,您参与的意愿如何
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
如果通过食堂官方公众号推送调研链接,您参与的意愿如何
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
如果由食堂工作人员在您就餐结束后礼貌邀请扫码填写,您参与的意愿如何
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为哪种参与激励对您的吸引力最大
1-3元随机立减餐费
免费饮料/小份菜品兑换券
食堂服务改进优先知情权
积分累计可兑换大额餐券
不需要激励也愿意参与真实反馈
您认为在线调研在什么时间点推送,您的参与可能性最高
就餐排队等候时
刚就餐结束、对体验印象深刻时
晚间空闲时段
周末休息时段
任何时间都差不多
请您对以下提升调研参与度方式的有效性进行评分(1分最低,5分最高):问卷开头明确说明“反馈将直接用于食堂菜品/服务调整”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下提升调研参与度方式的有效性进行评分(1分最低,5分最高):每季度公开调研结果和对应的食堂改进措施
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果在线调研支持“只答核心3题即可提交,愿意多提建议可继续补充”的灵活模式,您的参与意愿会
明显提升
略有提升
没有变化
反而降低
您希望食堂的在线调研主要覆盖哪些方面的内容
菜品口味与品类更新
菜品价格与性价比
食堂卫生与餐具清洁
打餐排队效率与服务态度
就餐环境与座位安排
营养搭配与特殊餐食需求
其他内容
如果您参与调研后,能在下一次就餐时感受到对应服务的优化,您后续继续参与类似调研的可能性有多大
一定会继续参与
大概率会参与
不确定
大概率不会
一定不会
您认为食堂调研的推送频率控制在多少比较合适
每月1次
每季度1次
每半年1次
有服务调整时再推送即可
如果食堂推出便捷、反馈有回应的在线调研渠道,您向身边就餐的同学/同事推荐参与的可能性有多大?(0-10分,0代表完全不可能,10代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于提升食堂调研的参与体验和回收率,您还有哪些具体的建议?
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