驾校满意度调研报告相关情况调查问卷

您好!为更好地完成驾校满意度调研报告,我们诚邀您参与本次问卷调查,您的真实反馈将为优化驾校服务提供重要参考,所有数据仅用于调研报告撰写,感谢您的支持与配合!
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄段是?
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您目前是否已取得机动车驾驶证?
已取得
正在备考中
暂未报名
若您已报名/就读驾校,您选择驾校时最看重的因素是?
培训收费透明度
教练教学水平
训练场距离与交通便利性
考试通过率
学员口碑评价
请您对所接触驾校的整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为驾校的收费项目是否清晰透明?
非常透明,无隐形消费
基本透明,偶有额外收费未提前说明
不透明,存在较多隐形消费
不了解
您在驾校培训过程中遇到过哪些问题?
教练态度粗暴、耐心不足
练车预约困难、等待时间过长
训练车辆老旧、车况差
训练场地设施不完善
考试安排拖沓
未遇到明显问题
请您对驾校教练的专业教学能力进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对驾校练车预约系统的便捷性评价如何?
非常便捷,可自主选择时间
比较便捷,偶尔约不上
不太便捷,经常抢不到名额
非常不便,完全由驾校安排时间
您认为驾校哪些方面的服务最需要改进?
教练服务态度与教学方法
练车预约及排班机制
训练场地与车辆硬件条件
收费合理性与透明度
客服咨询与售后响应
考试流程对接服务
您向身边亲友推荐该驾校的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为驾校的理论课程培训对您通过科目一、科目四考试的帮助程度如何?
帮助很大,覆盖了绝大多数考点
有一定帮助,需要额外刷题补充
帮助很小,课程内容陈旧过时
几乎没有帮助
请您对驾校训练场的硬件设施完善程度进行评分(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在培训过程中是否遇到过教练索要财物、额外收取“保过费”等违规行为?
从未遇到
听说过其他学员遇到
本人亲身遇到过
您更希望驾校增加哪些增值服务?
免费接送练车服务
考前模拟测试专场
新手上路陪练优惠
驾考相关政策实时提醒
学员专属学车交流社群
其他
您认为驾校从报名到拿证的整体周期是否符合您的预期?
远快于预期
基本符合预期
略长于预期
远超出预期,耗时过久
请您对驾校客服人员的响应效率与问题解决能力进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您需要再次参加驾驶相关培训,您是否会选择同一家驾校?
肯定会
可能会
不确定
肯定不会
您对提升驾校整体服务质量还有哪些具体的意见或建议?
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