您是否在近6个月内使用过家政服务(如保洁、家电清洗、收纳整理等)?
是,近1个月内使用过
是,1-3个月内使用过
是,3-6个月内使用过
否,近6个月未使用过
您通常在什么出行场景下会产生家政服务需求?
出差返程后
旅行归来后
接送家人途中临时需要
跨城搬家前后
其他场景
您选择家政服务时最关注的因素有哪些?
服务人员专业度
价格透明度
预约便捷性
服务时长灵活性
售后保障
品牌口碑
请对您最近一次使用的家政服务整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若遇到服务与出行时间冲突,您通常会如何处理?
调整家政服务时间
改签出行行程
委托家人代收/对接
取消家政服务
其他处理方式
您是否愿意在出行前通过交通类平台(如打车、机票、高铁APP)预约家政服务?
您希望交通类平台联动家政服务提供哪些功能?
根据返程时间自动推荐上门时段
行程变更时同步调整家政预约
出行+家政组合套餐优惠
服务人员位置实时同步
行程结束后一键预约保洁
其他功能
您认为家政服务人员的交通出行便利性是否会影响服务准时率?
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
完全没影响
您遇到过哪些因交通问题导致的家政服务问题?
服务人员迟到
服务人员临时爽约
服务时长被压缩
额外收取交通费用
未遇到相关问题
其他问题
您能接受家政服务人员因交通原因迟到的最长时长是?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上不可接受
请对“家政服务与出行场景联动”这一方向的需求程度打分(1-5分,1分完全不需要,5分非常需要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家政产品在适配乘客出行需求方面存在哪些不足?
时段选择不灵活
未考虑返程后清洁需求
行程变动无法快速改期
没有针对出行人群的专属套餐
服务覆盖范围与出行目的地不匹配
其他不足
您是否愿意为适配出行场景的定制化家政服务支付额外费用?
愿意,可接受10%以内溢价
愿意,可接受10%-20%溢价
不确定,看服务内容
不愿意,希望价格保持一致
您更倾向于哪些出行场景专属家政套餐?
出差归来深度保洁
旅行后行李收纳+保洁
搬家前后整理+运输对接
接机/接站后居家整理
亲子出行后儿童房清洁整理
其他套餐
您通常通过哪些渠道获取家政服务信息?
生活服务平台
社交平台推荐
亲友介绍
交通出行平台推送
社区广告
其他渠道
请对您当前使用的家政产品预约便捷性打分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的出行与家政服务使用经历,您认为家政产品还可以做哪些优化?
您对基于乘客出行场景设计家政服务还有其他哪些建议或期待?