您通常选择哪种类型的旅行社服务？
跟团游
自由行定制
半自助游
单项服务预订（机票/酒店/门票等）
其他
您对最近一次旅行社服务的整体满意度打几分？（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择旅行社时，您最看重以下哪些因素？
价格合理性
行程安排合理性
导游/客服服务态度
售后响应效率
行程透明度
品牌口碑
您是否有过在出行结束后填写旅行社服务满意度问卷的经历？
有，每次出行后都会填写
有，偶尔会填写
从未填写过
您更倾向于通过哪种渠道接收满意度调研问卷？
微信/企业微信等社交平台
短信链接
飞书等办公协作平台（若为企业差旅）
邮件
行程结束后现场扫码
您认为一份好的用户满意度问卷应该具备哪些特点？
题量适中，填写耗时短
问题贴合实际服务体验
选项设置清晰无歧义
填写后能获得反馈或小奖励
支持匿名填写保护隐私
如果旅行社通过飞书问卷向您推送服务评价，您对这种渠道的接受程度打几分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社使用飞书问卷答题记录功能收集反馈，可能带来哪些好处？
反馈提交更便捷
问题响应更及时
个人反馈记录可追溯
数据统计更准确，服务改进更有针对性
没什么特别好处
您在填写满意度问卷时，是否担心自己的评价内容无法被有效记录和跟进？
您认为“答题记录可留存、可追溯”这一功能，对提升您参与满意度评价的意愿有多大帮助？（1-5分，分数越高帮助越大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您对某次旅行服务给出了低分评价，您希望旅行社通过哪些方式跟进处理？
客服第一时间联系了解具体问题
给出明确的问题整改反馈
提供适当的补偿或优惠
记录问题避免后续其他用户遇到同类情况
不需要特别跟进
您是否遇到过填写完满意度问卷后，反馈的问题石沉大海、没有得到任何回应的情况？
如果旅行社能够通过系统化的答题记录功能，对您历次提出的建议都进行跟进和反馈，您对该旅行社的信任度会提升多少？（1-5分，分数越高提升越明显）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前旅行社在收集用户满意度反馈时，最突出的问题是什么？
问卷推送太频繁造成打扰
问题设计不合理，无法反映真实感受
反馈后没有回应，形式主义
填写渠道不便捷
担心个人信息泄露
您是否愿意在后续的旅行服务结束后，继续通过在线问卷的方式反馈您的真实体验？
非常愿意
比较愿意
视问卷设计和奖励情况而定
不愿意
您向亲友推荐您最近一次选择的旅行社的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极力推荐）
对于旅行社优化用户满意度调研和反馈处理流程，您还有哪些建议方向？
简化问卷长度，控制在3分钟内完成
针对不同服务环节设计针对性问题
建立反馈闭环，及时公示改进结果
为认真填写反馈的用户提供积分/优惠券奖励
保护用户隐私，不泄露个人评价信息
关于旅行社服务体验提升或满意度调研方式优化，您还有其他想分享的想法或建议吗？