母婴店满意度调查一页一题设计对完成率的影响研究

您好!感谢您参与本次母婴店满意度调查。本研究旨在了解一页一题设计对问卷完成率的影响,您的真实反馈对我们优化调研体验、提升服务质量至关重要,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您是否有过在母婴店消费的经历?
是,经常消费
是,偶尔消费
从未消费过(请跳至问卷末尾提交)
您平均每月在母婴相关产品/服务上的消费金额大约是?
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001元及以上
您更常通过哪种渠道参与母婴相关的满意度调查?
门店扫码
品牌公众号/小程序推送
短信链接
电商平台订单评价
其他
请您对过往参与过的母婴店问卷整体填写体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写问卷过程中,若采用一页一题(即每页仅展示1道题目,答完自动进入下一题)的形式,您的直观感受是?
非常喜欢,阅读压力小
比较喜欢,操作更流畅
一般,没有明显偏好
不太喜欢,跳转太频繁
非常不喜欢,等待时间长
您认为一页一题设计最明显的优势是什么?
题目聚焦,不容易看错选项
界面简洁,视觉舒适度高
答题进度感知清晰,更有动力完成
移动端适配更好,单手操作方便
没有明显优势
您认为一页一题设计最可能存在的问题是什么?
页面跳转多,网络差时易卡顿
无法提前预览后续题目,不好统筹作答
感觉题目数量变多,产生畏难情绪
返回修改答案不够方便
没有明显问题
如果一份母婴店满意度调查总题量为20题,您更愿意接受哪种排版形式?
一页一题(逐题作答)
单页展示5题左右(分4页)
单页展示全部20题(长页滚动)
无所谓,都可以接受
您认为一页一题的排版形式,对提升您完成整份问卷的意愿影响程度如何?(1分完全没影响,5分有极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过往您放弃填写一份问卷的最主要原因通常是?
单页题目太多,看着太密集不想填
题目太复杂,理解成本高
题量太大,预估耗时太久
涉及过多隐私信息
加载卡顿、操作不顺畅
其他
若问卷采用一页一题设计,您能接受的最长单份问卷填写时长是?
3分钟以内
3-5分钟
5-8分钟
8分钟以上也可以接受
如果某母婴品牌采用一页一题的友好问卷形式收集您的反馈,您向身边其他宝妈/宝爸推荐该品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了排版形式,哪些因素会提升您参与母婴类调研的完成意愿?
填写后有优惠券/积分/小礼品等奖励
题目紧扣消费体验,不设置无关问题
明确告知问卷用途和填写时长
支持随时保存进度,下次可继续填写
题目选项清晰,不需要大量文字输入
您在填写一页一题形式的问卷时,是否会比填写长页滚动问卷时更认真阅读每道题目?
会,注意力更集中
差不多,认真程度没有区别
不会,反而因为跳转快更容易敷衍作答
当您在一页一题问卷中答错题想要修改时,您觉得返回修改的操作便利度如何?
很方便,有明确的上一题按钮
一般,需要找一下返回入口
很不方便,不知道怎么返回修改
请您对“一页一题设计能有效提升问卷完成率”这一观点的认同程度进行评分(1分非常不认同,5分非常认同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望母婴店在开展满意度调查时,重点收集哪些方面的反馈?
商品品类丰富度与质量
店员服务态度与专业度
门店环境与购物体验
促销活动与会员权益
售后配套服务(如游泳、早教、催乳等)
如果一份问卷在一页一题的基础上增加进度条(显示已完成百分比),您的完成意愿会如何变化?
明显提升,能清楚知道还有多少题
略有提升,体验更好
没有变化
反而会有压力,降低完成意愿
关于母婴店调研问卷的设计形式,您还有其他的体验感受或优化建议吗?
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