您通常选择酒店的首要考虑因素是?
价格性价比
地理位置便利性
服务质量
硬件设施
品牌口碑
您预订酒店时最常使用的渠道有哪些?
酒店官方APP/小程序
第三方OTA平台(如携程、美团)
旅行社代订
企业协议预订
亲友推荐
请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住过程中遇到问题时,酒店工作人员的响应速度您是否满意?
非常满意,问题立刻得到解决
比较满意,短时间内解决
一般,等待时间较长
不满意,问题未得到妥善处理
您认为酒店客房最需要提升的设施/服务是?
床品舒适度
卫浴设施
隔音效果
清洁卫生
智能设备配置
客房送餐服务
您向亲友推荐该酒店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
您是否愿意为更好的酒店服务支付10%-20%的溢价?
完全愿意
视服务提升内容而定
不太愿意
完全不愿意
您期待酒店提供哪些增值服务?
免费接送机/站
延迟退房
免费早餐升级
本地旅游攻略指引
健身/洗衣服务优惠
儿童专属配套
您是否会在入住后主动在平台发布入住评价?
每次都会
体验很好或很差时会
很少主动评价
从不评价
您对酒店餐饮服务(早餐、堂食、送餐)的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种类型的酒店?
经济型连锁酒店
中端商务酒店
高端度假酒店
特色民宿/精品酒店
哪些因素会促使您成为酒店的复购用户?
会员积分福利
稳定的服务品质
个性化的入住关怀
专属优惠活动
熟悉的入住体验
结合您的入住经历,您认为当前酒店用户调研题库设计中最需要补充哪类问题,才能让随机抽题生成的问卷更贴合真实入住场景?
您认为通过随机抽题方式开展用户调研,是否能更全面地收集不同维度的用户反馈?
非常认可,能覆盖更多反馈维度
比较认可,可减少重复答题疲劳
一般,效果和固定问卷差异不大
不认可,可能遗漏核心问题
如果酒店通过短问卷(5-8题,由随机抽题生成)收集您的入住反馈,您的参与意愿评分是多少(1-5分,1分完全不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为随机抽题应用在酒店用户调研中,需要重点保障哪些方面?
题目与用户入住场景匹配度
题目难度适中、易于理解
避免重复抽到相似题目
核心服务维度题目覆盖全面
答题时长控制在合理范围
对于酒店用户调研题库设计与随机抽题的优化,您还有哪些其他建议?