您通常选择酒店的首要考虑因素是?
价格性价比
地理位置便利性
服务质量
硬件设施
品牌口碑
请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住过程中,对以下哪些服务环节关注度较高?
前台办理效率
客房清洁度
餐饮质量
安保服务
投诉响应速度
增值服务(如接送、洗衣等)
如果参与酒店调研,您更愿意接受的问卷题量范围是?
5题以内
5-10题
10-15题
15题以上也可接受,视内容相关性而定
您认为采用随机抽题方式生成个性化调研问卷,是否能提升您的作答意愿?
能,题目更贴合自身经历更有参与感
一般,没有明显差别
不能,更希望看到固定完整的问题
无所谓
您对酒店客房隔音效果的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预订酒店时最常用的渠道是?
酒店官方APP/小程序
第三方OTA平台(如携程、美团等)
旅行社代订
企业协议预订
其他
您认为优质的酒店调研题库应当包含哪些维度的内容?
入住前预订体验
到店接待体验
客房居住体验
餐饮消费体验
离店后续服务
会员权益感知
如果问卷通过随机抽题每次呈现不同的相关问题,您是否愿意多次参与同主题的酒店调研?
愿意,每次反馈不同角度很有意义
视奖励情况而定
不愿意,觉得重复麻烦
不确定
您对酒店员工服务态度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住酒店时,是否会使用酒店内的配套休闲设施(如健身房、泳池、茶室等)?
每次都会使用
大部分时候会使用
偶尔使用
几乎不使用
您遇到酒店服务问题时,通常会采取哪些反馈方式?
当场向工作人员提出
离店后在预订平台写评价
联系酒店客服反馈
向身边亲友吐槽
不反馈,下次不再选择该酒店
您认为基于科学题库的随机抽题调研,相比传统固定问卷,是否能更全面收集不同用户的真实反馈?
是,能覆盖更多维度减少偏差
效果差不多
不是,可能遗漏关键问题
不了解
您对酒店早餐品类丰富度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单次问卷作答时长是?
2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
以下哪些因素会促使您认真完成一份酒店调研问卷?
问题简洁贴合实际经历
有适当的参与奖励
相信反馈能切实改善服务
问卷设计有趣不枯燥
品牌好感度高愿意支持
对于优化酒店用户调研的题库设计与随机抽题机制,您还有哪些其他建议?