您日常寄送快递的主要目的是？
个人物品退换货
私人物品寄送亲友
电商经营发货
商务文件/样品寄送
其他
您选择快递服务时最看重的因素有哪些？
配送时效
运费价格
包裹完好度
上门服务质量
物流信息更新及时性
售后理赔效率
品牌知名度
您通常更偏好哪种快递收件方式？
送货上门
驿站自提
快递柜自提
物业/门卫代收
约定地点面交
请您对最近半年使用过的主流快递品牌的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到快递延误、破损等问题时，您最常采取的处理方式是？
直接联系快递员协商
联系平台/商家客服处理
向快递公司官方投诉
自认倒霉不做处理
通过12305等监管渠道反馈
您曾遇到过哪些快递服务问题？
配送超时
包裹破损/丢件
未经同意放置驿站/快递柜
虚假签收
个人信息泄露
客服推诿不处理
未遇到过问题
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达、次晨达）支付额外费用？
完全不愿意
溢价5元以内可以接受
溢价5-10元可以接受
只要时效有保障，价格不是首要考虑因素
您向身边亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您对快递面单个人信息保护的重视程度如何？
完全不在意
偶尔会涂抹个人信息
每次都会刻意销毁面单信息
优先选择有隐私面单服务的快递品牌
您使用过以下哪些快递相关的增值服务？
保价服务
预约配送时间
上门取件
代收货款
包装定制服务
从未使用过增值服务
您认为当前快递服务最需要改进的环节是？
末端配送服务
运费定价透明度
售后理赔流程
物流信息精准度
包裹安全保障
绿色环保包装推广
您对智能快递柜、驿站等末端配送网点的便利性评价如何？（1分非常不便利，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常查看快递物流轨迹的频率是？
下单后几乎不查看，等取件通知
发货后查看1-2次确认进度
临近送达时会频繁查看
全程实时关注物流更新
哪些场景下您会优先选择顺丰、京东物流等直营快递品牌？
寄送贵重物品
寄送紧急文件
寄送易损易碎品
需要可靠上门服务时
退换货商家指定时
任何场景都优先选平价快递
您对快递包装过度浪费问题的态度是？
完全不关注
觉得没必要但可以接受
希望商家/快递尽量简化包装
愿意主动选择简约包装、循环快递箱等环保选项
您是否了解基于用户行为数据开展的快递服务优化研究？
完全不了解
听说过但不清楚具体内容
有一定了解，知道可通过科学统计方法挖掘用户需求
非常了解，接触过相关的调研或分析项目
如果后续有基于本次调研数据形成的快递消费行为分析报告，您是否愿意了解相关结论？
完全没兴趣
如果免费公开可以看看
比较感兴趣，希望了解大众快递习惯的共性特征
非常感兴趣，会主动关注相关研究成果
您认为科学的用户调研和量化分析对提升快递服务质量的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★