您是否有过在直播电商平台购买商品的经历?
经常购买(每月3次及以上)
偶尔购买(每月1-2次)
很少购买(每季度1-2次)
从未购买过(请跳至问卷末尾提交)
您平均每次在直播电商渠道的消费金额大概是?
50元及以下
51-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
您通常会在哪些类型的直播间购买商品?
品牌官方直播间
头部达人/主播直播间
垂类中小主播直播间
店铺自播直播间
明星带货直播间
其他
您选择在直播间购买商品的主要原因有哪些?
直播专属价格优惠
主播讲解直观,能更了解产品细节
限时限量的抢购氛围
商品组合更划算
信任主播/品牌的选品
直播间专属赠品
其他
您在直播电商渠道最常购买的商品品类是?
服饰鞋包
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
数码家电
母婴用品
珠宝配饰
图书文娱
其他
您在直播间下单前,是否会主动对比其他渠道的同款商品价格?
每次都会对比
大部分时候会对比
偶尔会对比
几乎不对比,觉得直播间价格已经最划算
请对您最近一次直播购物的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在直播购物过程中遇到过以下哪些问题?
收到的商品与直播展示不符
存在虚假宣传/夸大功效
售后退换货困难
直播价格比其他渠道更高
发货速度慢
主播引导私下交易存在风险
冲动消费购买了不需要的商品
从未遇到过问题
当您遇到直播购物相关问题时,您最倾向于通过哪种方式解决?
直接联系直播间客服
联系平台官方客服介入
在评论区/社交平台反馈
自认倒霉,不再购买
其他
您向身边亲友推荐通过直播电商渠道购物的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
以下哪种直播形式最能提升您的购买意愿?
原产地/工厂实景直播,展示商品生产全流程
专业测评类直播,客观对比产品优缺点
沉浸式场景试用直播,真实展示使用效果
互动答疑直播,实时解答用户所有疑问
福利秒杀直播,全程发放优惠券/抽奖
您认为当前直播电商在售商品最需要改进的方向是?
提升商品品质,做到货真价实
规范价格机制,避免虚假优惠
完善售后保障,简化退换货流程
优化主播讲解,减少夸大宣传
丰富商品品类,覆盖更多需求
提升物流配送速度
其他
您是否会因为主播的专业度更高,而选择在其直播间购买同类型但价格略高的产品?
一定会,专业选品更值得信任
大概率会,愿意为靠谱选品支付小幅溢价
不一定,会综合价格和品质判断
不会,只选择价格最低的渠道
除了商品本身和价格,以下哪些因素会提升您对直播间的信任感?
直播间展示完整的商品资质检测报告
支持七天无理由退换货+运费险
主播主动说明商品的缺点和适用人群
品牌官方授权资质公示
真实用户的实时弹幕评价
平台官方背书的“正品保障”标识
未来3个月,您在直播电商渠道的消费预算预计会有什么变化?
对于直播电商推出的“先试后买”“上门退换”等升级服务,您的态度是?
非常期待,会大幅提升我的购买频率
比较期待,会优先选择有这类服务的直播间
无所谓,对我购买决策影响不大
不关注,不担心售后问题
您希望未来直播电商平台增加哪些类型的商品供给?
高性价比的源头工厂直供商品
小众特色的地方农特产品
高端线的品牌定制商品
二手闲置/中古商品
虚拟服务类商品(如课程、本地生活券等)
其他
您是否观看过垂直领域的专业内容直播(如知识科普+带货、技能教学+带货等)?
经常观看,也会在这类直播间下单
偶尔观看,遇到合适的会下单
看过,但从来没下过单
从来没看过这类直播
您认为当前直播电商的商品信息透明度可以打几分?(1分非常不透明,5分非常透明,能完整获取所有需要的产品信息)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的直播购物经历,您认为当前直播电商领域还有哪些未被满足的需求,或者对产品优化有什么具体建议?