基于问卷星的超市需求调研预调查实施方法研究

您好!感谢您参与本次基于问卷星的超市需求调研预调查。本次调研旨在了解消费者在超市购物过程中的真实偏好与期待,为优化超市服务与商品供给提供参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,请根据实际情况作答。
您平时前往实体超市购物的频率大概是?
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
几乎不去
您单次在超市购物的平均消费金额通常在哪个区间?
50元以内
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您选择常去的超市时,最看重以下哪些因素?
距离居住地/工作地近
商品价格实惠
商品种类齐全
生鲜产品新鲜度高
购物环境整洁舒适
结账排队时间短
服务人员态度好
有充足的停车位
您在超市通常会购买哪些类别的商品?
生鲜果蔬、肉禽蛋奶
粮油米面、调味干货
零食饮料、速食食品
日用洗护、家居用品
母婴用品、玩具文具
家电数码、小型厨具
其他
您对常去超市的商品丰富度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过想购买的商品在超市缺货的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到商品缺货,您通常会怎么做?
选择同类型其他品牌替代
等下次补货再来购买
直接转向线上平台购买
去其他超市寻找该商品
放弃购买该商品
请您对常去超市的生鲜产品新鲜度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好超市推出哪种形式的优惠活动?
直接打折降价
满额立减/满赠
会员专属折扣/积分兑换
限时秒杀/特价专区
组合套餐优惠
您是否办理过常去超市的付费会员?
已办理,觉得很实用
办理过,但觉得用处不大
没办理,但有办理意向
没办理,也不打算办理
您希望超市会员体系增加哪些权益?
免费停车时长增加
专属结账通道
生日专属福利
免费配送上门额度
优先参与试吃/体验活动
其他
您在超市购物时,能接受的最长结账排队时间是多久?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上也可以接受
您体验过超市的哪些数字化服务?
自助收银机结账
扫码购/手机自主结账
线上下单门店自提
线上下单配送到家
电子价签查询商品信息
从未体验过以上服务
您对超市自助收银等数字化服务的使用体验满意度如何?
非常满意,操作便捷效率高
比较满意,偶尔有小问题
一般,和人工通道差别不大
不太满意,经常出现识别故障
非常不满意,不如人工收银方便
您认为超市目前在以下哪些方面还有待提升?
商品定价合理性
商品品类更新速度
生鲜品控管理
员工服务专业性
购物动线设计
促销活动透明度
售后服务(退换货等)
卫生环境维护
如果家附近的超市提供3公里范围内满额免费配送服务,您的使用意愿如何?
非常愿意,会经常使用
比较愿意,偶尔会使用
一般,看情况选择
不太愿意,更习惯到店选购
完全不愿意
您是否愿意参与超市组织的新品试吃、生活体验类线下活动?
非常愿意,感兴趣的都会参加
比较愿意,有时间就会参加
一般,看活动内容决定
不太愿意,觉得没必要
完全不愿意
请您对常去超市的整体购物体验进行评分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能会将您常去的超市推荐给身边的亲友?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
为了更好地匹配消费者的日常采购需求,您对超市的商品、服务或运营还有哪些具体的建议?
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