请对您接触过的外卖运营人员的服务主动性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的外卖运营人员的沟通响应速度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出店铺运营相关问题时，运营人员通常的反馈状态是
第一时间响应并给出可落地方案
响应及时但方案针对性不足
响应较慢，需要多次催促
基本无有效反馈
您认为外卖运营人员在服务过程中存在哪些态度层面的问题
沟通语气生硬
推卸责任
耐心不足
承诺不兑现
未出现明显问题
请对您接触过的外卖运营人员的问题解决能力进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常运营对接中，运营人员的哪些行为会让您觉得体验较好
主动同步平台规则变化
定期给出店铺优化建议
活动申报前主动沟通细节
出现问题主动承担协调
其他
您是否遇到过运营人员为了完成业绩指标，引导您进行不符合店铺实际需求的操作
您认为当前对接的运营人员的专业能力匹配度如何（1分完全不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若将不同渠道的运营人员服务表现进行对比，您认为整体服务态度更好的是
平台官方运营
第三方代运营
商家自聘运营
无明显差异
若将不同渠道的运营人员服务表现进行对比，您认为实际落地行为更规范的是
平台官方运营
第三方代运营
商家自聘运营
无明显差异
您认为开展本次测评最需要重点关注哪些维度
服务响应效率
问题解决能力
沟通友好度
方案专业性
行为合规性
综合来看，您对当前对接的外卖运营人员整体满意度打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他商家推荐当前对接的运营团队（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为外卖运营人员的态度与行为对店铺经营效果的影响程度是
您认为当前外卖运营服务最需要改进的方向是
提升服务意识
加强专业培训
规范服务流程
完善反馈通道
建立考核标准
关于外卖运营人员的服务态度与行为表现，您还有哪些具体的经历或建议可以分享？