您平时是否会关注企业或公众人物的公关相关事件？
非常关注，会主动追踪事件进展
比较关注，热点事件会留意相关信息
一般，仅在刷到时偶尔浏览
不太关注，几乎不会主动了解
当出现负面公关事件时，您更倾向于通过哪种渠道获取相关信息？
微博、抖音等社交平台
微信公众号、新闻客户端等媒体渠道
身边亲友的讨论分享
官方发布的声明公告
其他
您认为公关回应的及时程度对事件走向的影响有多大？（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果企业在公关事件中第一时间发布诚恳致歉声明，您的态度通常是？
愿意给予谅解，期待后续整改
持观望态度，看实际行动再判断
不买账，认为只是公关话术
视事件严重程度而定
您认为以下哪些公关行为最容易引发公众反感？
回避核心问题，顾左右而言他
甩锅推责，将问题归咎于他人或外部因素
发布虚假信息，试图掩盖事实
动用资源删帖控评，压制公众讨论
回应态度傲慢，缺乏对公众的尊重
事后无实际整改，同类问题反复出现
在您看来，合格的公关回应应当具备哪些要素？
直面问题，不回避核心争议
态度诚恳，表达真实歉意
信息透明，如实说明事件原委
明确整改方案，给出可落地的承诺
及时回应，不拖延敷衍
主动承担相应责任，不推诿
经历多次公关事件反转后，您对各类公关声明的信任程度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当公关事件涉及消费者权益损害时，您认为最关键的处理环节是？
第一时间安抚受影响消费者情绪
拿出切实的赔偿/补偿方案
全面排查问题根源，杜绝同类问题再发
公开透明通报整改进展
对相关责任人进行严肃处理
以下哪些公关举措会提升您对品牌/公众人物的好感度？
长期坚持公益行动，而非事件发生后临时作秀
日常主动与公众沟通，倾听用户意见
出现问题后快速响应并落地整改
敢于承认错误，不找借口搪塞
尊重公众知情权，及时公开相关信息
您认为当前多数主体的公关水平整体处于什么阶段？
非常成熟，能妥善处理各类危机
比较成熟，大部分事件能应对得当
一般，经常出现应对失当的情况
比较初级，普遍存在回避、敷衍等问题
您向身边人分享优秀公关案例或吐槽失败公关案例的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否会因为某主体的公关表现不佳，而选择抵制其产品或相关内容？
一定会，公关表现是我选择的重要参考
大概率会，恶劣的公关行为会让我产生反感
不一定，主要看产品/内容本身质量
不会，公关表现不影响我的选择
您觉得当前公关领域存在哪些突出问题？
过度追求话术技巧，缺乏真诚态度
流量思维作祟，靠博眼球转移注意力
危机预判能力不足，往往等事件发酵才回应
对公众情绪缺乏感知，回应内容脱离大众诉求
行业缺乏统一规范，乱象较多
您认为优质的公关行为对品牌长期发展的价值如何？
价值极高，是品牌信誉建设的核心环节
价值较高，能有效帮助品牌化解风险、建立信任
价值一般，更多是锦上添花的作用
价值较低，对品牌发展没有实质影响
当看到公关团队引导舆论走向的相关操作时，您的感受通常是？
可以理解，专业的沟通引导是必要的
比较反感，认为是在操纵公众认知
视引导方式而定，合理引导可以接受，恶意引导会抵触
没有特别感觉
您认为公众的态度在公关事件处理过程中的重要程度如何？（1分完全不重要，5分至关重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您是公关负责人，处理危机事件时会优先考虑哪些方面？
事实核查，确保发布信息真实准确
公众情绪，及时回应大众的核心关切
责任界定，明确应当承担的责任范围
整改方案，给出可落地的改进措施
沟通节奏，选择合适的时机发布信息
后续跟进，持续向公众通报进展
您是否了解过公关行业的相关工作内容？
非常了解，有相关从业或学习经历
比较了解，看过相关科普或案例分析
了解一点，有模糊的认知
完全不了解
结合您过往了解的公关案例，您对各类主体提升公关应对能力有哪些具体建议？