直播平台门店租户体验调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次直播平台门店租户体验调研。本次调研旨在深入了解您在平台经营过程中的真实感受与实际需求,所有数据仅用于研究分析,问卷采用匿名形式,请您根据实际情况放心填写。
您作为门店租户入驻当前直播平台的时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
您的门店所属的经营类目是?
服饰鞋包
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
数码家电
珠宝配饰
其他
您的门店在平台的月均直播场次大概是?
10场以下
10-20场
21-30场
30场以上
请您对平台的入驻办理流程便捷度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台当前的租金/技术服务费收取标准处于什么水平?
远低于行业平均
略低于行业平均
与行业平均持平
略高于行业平均
远高于行业平均
您在日常经营中使用过平台提供的以下哪些运营支持服务?
直播流量扶持
主播培训指导
营销活动报名通道
售后纠纷协调
数据分析工具
供应链对接服务
均未使用过
请您对平台分配给门店的公域流量精准度进行评分(1分非常不精准,5分非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台当前的流量分发规则的了解程度是?
完全不了解
了解少量规则
了解大部分规则
非常熟悉全部规则
您在直播经营过程中遇到过以下哪些问题?
流量不足,直播间观看人数少
恶意差评/同行不正当竞争
平台规则变动频繁且通知不及时
提现到账周期长
客服响应慢、问题解决效率低
违规判定标准不清晰
暂未遇到明显问题
请您对平台客服的问题响应及解决效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过平台组织的租户沟通会或需求征集活动?
从未参与,也没收到过相关通知
收到过通知但未参与
参与过1-2次
经常参与
请您对平台的门店经营数据看板的实用性进行评分(1分完全没用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台当前的违规处罚机制公平性如何?
非常不公平
不太公平
一般
比较公平
非常公平
您希望平台后续重点优化以下哪些方面的服务?
降低服务费用
加大精准流量扶持
完善规则透明化机制
提升客服处理效率
增加经营培训课程
缩短资金结算周期
加强对不正当竞争行为的管控
您向其他有意向做直播经营的商家推荐入驻本平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
和您入驻过的其他线上经营渠道相比,本平台的综合经营体验处于什么水平?
远优于其他渠道
略优于其他渠道
和其他渠道差不多
略差于其他渠道
远比其他渠道差
请您对平台组织的大促营销活动的实际带货转化效果进行评分(1分效果极差,5分效果远超预期)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的门店在平台的盈利状态目前是?
持续亏损
基本收支平衡
小幅盈利
盈利状况良好
您认为当前平台针对门店租户的政策还有哪些不合理的地方?请简要说明
    ____________
关于提升门店租户在平台的经营体验,您还有其他具体的建议或诉求吗?
    ____________

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