摄影服务满意度调查

您好!感谢您参与本次摄影服务满意度调查,您的真实反馈将帮助我们从服务流程、成片质量与体验细节等维度开展交叉分析,提炼可落地的数据洞察,持续优化摄影服务体验。问卷采用匿名形式,预计耗时3-5分钟,请您根据实际感受作答。
您本次体验的摄影服务类型是
个人写真
婚纱摄影
儿童亲子摄影
全家福/家庭纪念照
商业产品/形象摄影
活动跟拍
其他
您是通过什么渠道了解到本次摄影服务的
亲友推荐
短视频平台种草
本地生活平台搜索
社交媒体博主推荐
线下门店宣传
品牌官方活动
其他
请您对预约咨询阶段的服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从预约到正式拍摄的等待时长是否符合您的预期
远快于预期
略快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
拍摄前,工作人员与您确认了以下哪些内容
拍摄风格与参考样片
服装搭配建议
妆容造型偏好
拍摄场地与路线指引
注意事项与需携带物品
特殊需求沟通(如孕肚、儿童作息等)
未做任何提前确认
请您对摄影师的专业度(沟通引导、构图取景、节奏把控)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对化妆造型师的服务与妆造效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
拍摄过程中,工作人员对您的个性化需求响应程度如何
非常及时,充分满足需求
比较及时,基本满足需求
响应一般,部分需求未满足
响应较慢,多数需求未被关注
完全没有响应个性化需求
您认为拍摄环节体验较好的部分有哪些
氛围轻松不尴尬
引导动作专业自然
服装道具干净齐全
场地环境舒适
工作人员态度友好
拍摄效率高不拖沓
没有体验较好的部分
拍摄结束后,您等待选片/初修样片的时长是否合理
非常合理,等待时间很短
比较合理,可以接受
一般,等待时间偏长但可理解
不太合理,等待时间影响体验
非常不合理,等待过久严重影响感受
请您对初修/精修成片的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为成片存在哪些需要改进的问题
修图过度失真
色调风格不符合预期
人物表情/动作选片不佳
细节瑕疵未处理(如穿帮、杂物)
排版设计粗糙
交付格式/分辨率不符合要求
没有明显问题
修图环节中,您提出的修改意见被落实的程度如何
全部落实,效果超出预期
大部分落实,效果符合预期
部分落实,仍有细节不满意
很少落实,反复修改仍不达标
没有提出过修改意见
您向亲友推荐本次摄影服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有摄影需求,您再次选择该品牌/机构的可能性是
一定会再次选择
大概率会选择
不确定,视情况而定
大概率不会选择
一定不会选择
以下哪些因素会最影响您对摄影服务的整体评价
成片最终质量
服务人员的专业度与态度
套餐性价比
全程流程顺畅度
是否存在隐形消费
售后问题处理效率
品牌口碑与风格匹配度
您认为本次摄影服务的套餐性价比如何
性价比很高,物超所值
性价比不错,符合定价
性价比一般,基本匹配价格
性价比偏低,略感不值
性价比很低,完全不值这个价格
您在服务过程中是否遇到过以下问题
存在隐形消费/强制加片
服装道具破旧/不干净
工作人员态度敷衍
拍摄/修图效果与样片差距过大
交付时间严重逾期
售后沟通困难、推诿责任
未遇到任何问题
您更偏好哪种摄影服务的交付形式
全数码底片+精修电子版
电子版+实体相册/相框套餐
短视频花絮+照片组合交付
可自主在线选片/确认修图的数字化服务
其他
结合您本次的拍摄体验,您认为我们最需要优先改进的一个环节是什么?欢迎补充具体建议。
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