您目前所在门店的日均客单量大概在什么区间?
100单以下
100-300单
300-500单
500单以上
您日常向顾客推荐产品时,顾客最常咨询的产品相关问题有哪些?
口味甜度选择
配料搭配建议
热量/成分信息
新品特色介绍
优惠活动规则
出品等待时长
您认为目前门店在售产品中,最影响销售转化的因素是?
产品口味稳定性
定价合理性
出餐速度
包装颜值与实用性
品类丰富度
请对目前公司提供的产品知识培训的实用性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常销售过程中,您遇到的主要工作难点有哪些?
产品话术不统一,难以清晰介绍
热销品经常缺货影响推荐
定制化需求多导致出品慢
顾客投诉处理缺乏指引
促销活动规则复杂难解释
新品推广缺乏配套物料支持
您认为新品上市前,多久的提前培训最有助于一线销售开展推广?
提前1-2天
提前3-5天
提前1周
提前2周及以上
您认为哪些类型的产品更易获得顾客的复购?
经典招牌茶饮
季节限定果茶
低卡健康系列
小料丰富的奶茶
性价比高的基础款
联名/IP特色款
您在推荐高毛利产品时,顾客的接受度如何?
非常高,多数愿意尝试
一般,需要详细介绍后才考虑
较低,顾客更倾向选择熟悉款
很低,几乎不会被推荐影响
请对目前门店销售配套的宣传物料(海报、台卡、试饮装等)的辅助效果进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些服务支持能有效提升您的销售效率?
标准化产品推荐话术手册
实时更新的库存查询系统
更简洁的点单操作系统
常见客诉应对预案
定期的销售技巧分享
顾客偏好数据参考
您反馈的产品相关建议(如口味调整、包装问题等),通常是否能得到及时回应?
总是能及时回应并落地优化
大部分能得到回应
很少得到回应
从未得到过回应
从一线销售视角,您认为当前产品最需要优化的方向是?
口味分层更清晰,减少同质化
调整定价区间适配更多客群
优化包装防漏/保温性能
简化制作流程缩短出餐时间
增加小料/甜度等定制选项
提升原料品质稳定性
您认为门店目前的产品sku数量是否合理?
过多,顾客选择困难且备料复杂
偏多,部分产品销量极低
刚好,覆盖不同顾客需求
偏少,无法满足多样化需求
您有多大可能向公司推荐其他优秀的茶饮销售伙伴加入?(0-10分)
以下哪些促销活动形式您认为对销售拉动效果最好?
第二杯半价
会员专属折扣
套餐组合优惠
买赠周边/小料
限定款预售
社群专属优惠券
您在销售过程中,观察到顾客对茶饮健康属性(低糖、零卡、鲜果原料等)的关注度如何?
非常高,是多数顾客的首要考虑因素
较高,会主动询问相关信息
一般,仅部分顾客在意
很低,几乎没人关注
请对您目前使用的点单及销售辅助系统的便捷性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展针对性的需求调研时,以下哪些顾客反馈最值得重点收集?
产品口味评价
价格接受度
服务体验感受
新品期待方向
购买频次与场景
对竞品的偏好
结合您的一线销售经验,您对茶饮产品优化或销售支持提升还有哪些具体建议?