您的身份是
百货商场在职医护岗/便民服务站护士
百货商场运营管理人员
经常逛百货商场的普通消费者
医护行业研究人员
其他相关从业者
您日常到访/工作所在的百货商场，是否配置了专职护士或便民医护服务点？
有，且服务点配置完善
有，但仅提供基础应急药品
没有，未见过相关服务配置
不清楚
如果您体验过百货场景的护士便民服务，您对当前服务的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为百货商场配置护士服务点，最应该覆盖哪些核心功能？
突发轻微外伤应急处理
常见不适（头晕、低血糖等）临时救助
基础健康指标（血压、血糖等）免费检测
常用便民药品提供
健康常识科普宣传
特殊人群（老人、孕妇）陪护帮扶
其他
如果百货商场完善了专业护士驻点的便民健康服务，您向亲友推荐该商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您更希望百货场景的护士服务在哪个时段重点值守？
工作日上午
工作日下午
周末及节假日全天
晚间营业高峰时段
全时段覆盖
您认为当前百货场景配置护士服务存在的主要痛点有哪些？
服务点位置难找
护士专业度不足
药械配置不全
服务时间不固定
服务知晓率低
隐私保护不到位
暂未发现明显痛点
您是否愿意为百货商场内的增值护士服务（如专业伤口处理、健康咨询等）支付合理费用？
完全不愿意
视服务内容和定价决定
愿意，专业服务值得付费
非常愿意，能解决应急需求很方便
您认为百货商场配置专业护士驻点服务，对提升商场整体消费体验的重要程度打几分？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您一般通过哪些渠道了解百货商场的便民服务配置？
商场入口导览标识
商场官方公众号/小程序推送
现场工作人员指引
亲友口碑推荐
本地生活平台攻略
其他
如果通过飞书问卷这类线上工具收集服务反馈，您是否愿意在体验服务后花1-2分钟填写评价？
非常愿意，能帮助优化服务
有小额激励就愿意
视当时时间情况决定
不愿意
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于百货商场的护士便民服务配置，您还有哪些具体的建议或期待？
您认为针对百货护士服务的课题研究，最应该优先聚焦哪个方向？
服务标准与流程规范
人员配置与成本测算
消费者需求匹配度
应急事件处置机制
服务效果评估体系
您觉得以下哪些数据维度，对百货护士服务课题的数据分析最有参考价值？
服务求助频次与类型分布
不同时段服务需求量差异
消费者满意度关联因素
服务投入与商场客流转化关系
突发应急事件处置成功率
其他
您认为线上调研工具（如本次使用的飞书问卷）在收集商圈医护服务真实反馈上的便捷度打几分？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的城市线级是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城及乡镇
如果您曾在百货商场接受过护士提供的帮助，欢迎简单描述当时的场景和感受。