您所在连锁门店的所属行业是?
餐饮茶饮
零售便利
美业服务
酒店住宿
其他生活服务
您在门店或品牌总部承担的主要角色是?
门店店长/值班主管
区域运营负责人
品牌市场/调研岗
数字化/IT负责人
门店一线员工
您所在品牌的门店规模是?
10家以内
10-50家
51-200家
200家以上
您日常工作中最常使用表单收集的信息场景有哪些?
顾客满意度反馈
门店巡检与合规检查
员工培训与考核
新品试销反馈
促销活动效果追踪
会员需求调研
您目前开展问卷设计相关工作的频率是?
每周至少1次
每月2-3次
每季度1-2次
半年及以上1次
几乎不涉及
在问卷设计阶段,您最关注的核心要素有哪些?
题目逻辑清晰无歧义
填写时长控制在3分钟以内
选项覆盖真实业务场景
支持跳转与配额设置
适配手机端填写体验
数据可直接导出分析
请对您当前使用的表单工具在连锁门店场景下的易用性打分(1-5分,1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在制作门店表单时,最常遇到的痛点是?
题目设计不贴合门店实际,回收数据无效
多门店数据无法统一汇总
一线员工/顾客填写意愿低
表单逻辑复杂,配置耗时久
回收后数据难以转化为可落地结论
您认为一份优秀的门店调研问卷,应该具备哪些特征?
开头说明调研目的与填写时长
题目顺序从易到难、从通用到具体
敏感问题放在最后或设置匿名
避免引导性表述
设置必填项控制关键信息不缺失
结尾预留开放反馈入口
您通常会通过哪些渠道分发门店相关问卷?
门店收银台/桌台二维码
企业微信/会员社群推送
门店员工内部群转发
公众号/小程序弹窗
短信定向触达
您向同行推荐现有表单工具用于连锁门店问卷设计工作的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
问卷回收后,您所在团队通常多久会输出对应的分析结论?
3个工作日内
1周内
2周内
1个月左右
很少做系统分析
在从问卷数据到调研报告的转化过程中,您遇到的主要障碍有哪些?
数据零散,清洗成本高
缺少可视化分析能力
结论与业务动作脱节
跨部门数据打通难
没有标准化的报告模板
一线反馈无法及时同步到总部
请对您所在团队当前“问卷发布-数据回收-报告输出”全流程的顺畅程度打分(1-5分,1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在问卷设计相关的工具或服务中,获得哪些连锁门店专属能力?
门店分层数据看板
巡检/客诉/满意度等现成模板库
多门店权限分级管理
自动生成业务改进建议报告
异常数据实时预警
与POS/会员系统数据打通
您是否会根据不同门店的商圈、客群特征,调整问卷题目或选项?
每次都会针对性调整
大部分场景会调整
偶尔调整
基本使用统一模板从不调整
在顾客类调研中,您通常能接受的顾客最长填写时长是?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
您会通过哪些方式提升问卷的有效填写率?
填写后赠送优惠券/小礼品
简化题目数量,只保留核心问题
在门店场景下由员工温和引导
问卷开头强调反馈将用于优化服务
定期公示反馈改进结果
设置答题逻辑减少无效跳题
您认为问卷设计能力对连锁门店精细化运营的重要程度如何?
非常重要,是决策的核心依据
比较重要,能辅助日常运营优化
一般,更多靠经验判断
不太重要,很少依赖调研数据
结合您的实际经验,您认为连锁门店在从表单制作到调研报告落地的全流程中,最需要补齐的能力是什么?
如果您有印象深刻的门店调研成功案例或踩坑经验,欢迎简要分享。