您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平时购买个护产品的频率大概是？
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
半年及以上1次
几乎不主动购买
您日常主要使用哪些类别的个护产品？
洗护发类（洗发水、护发素等）
沐浴清洁类（沐浴露、磨砂膏等）
口腔护理类（牙膏、牙刷、漱口水等）
身体护理类（身体乳、护手霜等）
面部清洁类（洁面、卸妆产品等）
其他
您通常通过哪些渠道购买个护产品？
线下商超/便利店
品牌线下门店
综合电商平台
社交电商/直播带货
美妆个护集合店
其他
在选购个护产品时，您对产品功效与宣传描述匹配度的重视程度如何？
请您对最近半年使用过的个护产品的整体效果打个分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品使用效果是否稳定，对您判断个护产品是否值得复购的影响程度是？
以下哪些因素会直接影响您对个护产品使用效果的感知？
见效速度是否符合预期
使用后是否有不适反应（如过敏、紧绷）
长期使用是否有持续改善
使用便捷度是否影响坚持使用
气味、肤感等感官体验
包装设计是否影响取用体验
您在使用个护产品时，是否遇到过“使用方法不当导致效果打折扣”的情况？
从未遇到
偶尔遇到
约一半情况会遇到
经常遇到
每次都遇到
您认为清晰易懂的产品使用说明，对提升产品实际使用有效率的作用有多大？
请您对最近使用的个护产品的使用说明清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对个护产品效果存疑时，您最常通过哪种方式寻求解答？
咨询品牌客服
查看商品详情页/说明书
搜索网上测评/教程
询问身边亲友
直接放弃使用
其他
您认为品牌客服的专业解答，对提升您的使用体验和产品效果感知的帮助程度是？
您遇到过哪些售后问题，会降低您对个护品牌的好感度？
客服响应慢/答非所问
退换货流程繁琐
出现过敏等问题无法得到妥善处理
虚假宣传与实际效果不符
收到临期/破损产品
未遇到过相关问题
您是否愿意为了更好的使用效果，支付更高的价格购买高端个护产品？
完全不愿意
不太愿意
视产品而定
比较愿意
非常愿意
综合来看，您对目前正在使用的主流个护产品的用户满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前个护产品在哪些方面最需要优化，才能更好提升使用有效率？
提升功效匹配度，减少宣传夸大
优化成分配方，降低过敏等不适风险
完善使用指引，降低操作门槛
提升客服专业度，及时解决使用问题
改进包装设计，提升使用便捷性
加强品控，保证产品质量稳定
如果一款个护产品能持续达到您预期的使用效果，您的复购意愿大概是？
肯定不会复购
可能不会复购
不确定
可能会复购
一定会复购
您向亲友推荐效果稳定、体验良好的个护产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
关于提升个护产品使用效果和使用体验，您还有哪些具体的建议或想法？