您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平时购买个护产品的频率大概是？
每周至少1次
每月1-2次
每2-3个月1次
半年及以上1次
无固定频率，按需购买
您日常主要使用哪些类别的个护产品？
面部护肤（洁面、水乳、精华等）
身体护理（沐浴露、身体乳、磨砂膏等）
头发护理（洗发水、护发素、发膜等）
口腔护理（牙膏、牙刷、漱口水等）
彩妆类（底妆、唇妆、眼妆等）
香氛类（香水、香体露等）
其他
您购买个护产品时，主要会参考哪些信息渠道？
电商平台用户评价
亲友推荐
网红/博主测评
品牌官方宣传
线下门店导购介绍
专业美妆/个护平台攻略
广告投放（短视频、电梯广告等）
其他
请对您目前正在使用的主力个护产品的整体使用效果进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会直接影响您对个护产品的使用感受？
产品功效是否符合预期
产品成分是否安全温和
使用肤感/质地是否舒适
产品气味是否喜好
包装设计是否方便使用
是否出现过敏、不适等不良反应
产品性价比高低
品牌售后服务质量
您在使用个护产品时，是否遇到过“产品宣传功效与实际使用效果不符”的情况？
当个护产品使用效果未达预期时，您通常的处理方式是？
直接弃用，不再购买该品牌产品
联系客服申请退换货
给产品差评并在社交平台吐槽
送给亲友使用
坚持用完，下次不再回购
其他
您认为个护产品的成分安全性对您的使用选择重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为个护产品的包装设计不合理（如难挤压、漏液、取用不便等）而降低对产品的评价？
肯定会，严重影响使用体验
可能会，会有一点影响
不太会，只要效果好就可以
完全不会，包装不影响我对产品的判断
您有多大可能会向身边亲友推荐您使用感较好的个护产品？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为个护品牌在哪些方面优化，最能提升您的使用好感？
提升产品功效匹配度，减少宣传夸大
优化产品配方，降低敏感刺激风险
升级包装设计，提升使用便捷性
完善售后响应机制，及时处理客诉
推出更适配不同肤质/发质的细分产品
合理定价，提升产品性价比
增加产品试用装发放，降低试错成本
其他
您是否愿意为了更好的个护使用体验，支付比普通产品更高的价格？
非常愿意，体验优先
比较愿意，在可接受溢价范围内会考虑
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意，只买平价产品
您平均每年在个护产品上的消费支出大概是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您更倾向于通过哪种渠道购买个护产品？
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
品牌官方线上商城/小程序
线下美妆集合店（屈臣氏、丝芙兰等）
品牌线下专柜
直播带货渠道
代购/海淘渠道
其他
请对您过往接触过的个护品牌的售后服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过个护产品售后维权困难的情况？
多次遇到
遇到过1-2次
从未遇到
没有申请过售后
以下哪些个护产品的营销方式容易引起您的反感？
夸大产品功效，虚假宣传
过度营销，刷屏式投放广告
制造容貌焦虑，绑架消费
网红带货产品与实际收到货质量不符
捆绑销售，强制搭售不需要的产品
其他
结合您自身的使用经历，您认为当前个护产品在提升用户满意度方面还有哪些可优化的空间？欢迎分享您的具体建议。