您选择航空公司时最看重的因素有哪些？
机票价格
航班准点率
客舱服务质量
行李额度
机上餐食
常旅客会员权益
机型舒适度
请您对最近一次乘坐航班的整体服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过航班延误/取消的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（1年3次及以上）
若遇到航班延误/取消，您认为航空公司哪些应对措施最能提升您的满意度？
及时透明的信息通知
合理的退改签政策
提供餐饮/住宿等补偿
优先安排改签最近航班
工作人员主动耐心沟通
您希望机上娱乐系统提供哪些类型的内容？
最新上映电影
热门电视剧/综艺
音乐/播客
飞行地图/实时资讯
儿童专属内容
互动游戏
您认为值机环节哪些优化最能提升出行效率？
更多自助值机设备
线上值机开放更早
行李托运柜台排队更短
特殊旅客优先通道更顺畅
值机人员业务更熟练
您是否使用过航空公司的线上服务平台（APP/小程序）办理业务？
您通常使用航空公司线上平台办理哪些业务？
机票预订
线上值机/选座
行李额购买
退改签申请
会员积分查询/兑换
航班动态查询
请您对航空公司线上平台的使用便捷度打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的航空服务（如更大座位间距、优先登机、更好餐食）支付额外费用？
您认为当前航空服务最需要改进的环节有哪些？
航班准点率
行李运输效率
客舱硬件设施
特殊旅客服务（老人/儿童/病患）
投诉处理响应速度
中转衔接服务
您向亲友推荐您常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
若后续有同类航空服务相关的在线调研，您是否愿意再次参与？
您认为以下哪些调研形式更能让您愿意表达真实感受？
短平快的结构化问卷
少量深度开放题
服务体验后即时弹窗调研
有小额激励的调研
匿名形式的调研