您目前所在的企业规模
10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您在企业中主要负责的工作领域
企业管理/决策
IT运维/技术支持
市场营销
财务/人事行政
产品/研发
销售/客户服务
您所在企业目前正在使用的SaaS产品类型有哪些
协同办公类（如在线文档、即时通讯）
客户关系管理（CRM）类
人力资源管理（HRM）类
财务管理类
项目管理类
数据分析类
营销自动化类
其他
您使用当前主力SaaS产品的时长
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对您当前使用的SaaS产品整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行或合作伙伴推荐该SaaS产品的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对该SaaS产品的功能匹配度进行评分（即功能是否满足您的日常业务需求，1分极不匹配，5分高度匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该SaaS产品的操作便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该SaaS产品的系统稳定性进行评分（如是否频繁出现卡顿、闪退、加载失败等问题，1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该SaaS产品的数据安全性进行评分（如数据加密、权限管控、备份机制等，1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该SaaS产品的响应速度进行评分（包括页面加载、指令执行、文件上传下载等速度，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用该SaaS产品过程中遇到问题时，客服响应及解决效率如何
响应极快，能快速解决问题
响应较快，基本能解决问题
响应速度一般，问题解决周期较长
响应较慢，很多问题无法得到有效解决
从未联系过客服
您认为当前使用的SaaS产品最值得认可的优势有哪些
功能全面贴合业务需求
操作简单易上手
系统稳定故障率低
数据安全保障到位
价格性价比高
客服服务专业高效
迭代更新速度快
多端适配体验好
暂无明显优势
您在使用SaaS产品过程中遇到过哪些痛点问题
功能冗余实用度低
操作流程复杂学习成本高
系统不稳定频繁出错
数据安全存在隐患
收费模式不合理性价比低
客服响应慢问题难解决
不同系统间数据打通困难
个性化定制能力不足
移动端体验差
暂未遇到明显痛点
您所在企业每年在SaaS产品采购上的预算范围是
1万元以下
1-5万元
5-20万元
20-50万元
50万元以上
您认为当前使用的SaaS产品定价合理性如何
定价合理，性价比很高
定价基本合理，符合预期
定价略高，但可以接受
定价过高，性价比很低
对定价情况不了解
您在选择新的SaaS产品时，最关注哪些核心因素
功能与业务的匹配度
产品易用性
系统稳定性与安全性
价格与收费模式
品牌知名度与市场口碑
售后服务与技术支持
可扩展性与集成能力
数据迁移便捷性
同行推荐度
未来1年内，您所在企业是否有新增采购或更换SaaS产品的计划
有明确的采购/更换计划
有初步意向，还在评估中
暂时没有计划，未来可能考虑
完全没有相关计划
如果您需要参考专业的问卷调研工具设计用户反馈收集内容，您最希望获得哪些类型的支持
分行业的标准化问卷调查模板
题目逻辑跳转设置指导
数据统计分析方法参考
问卷投放渠道建议
调研结果落地优化方案
其他
请对该SaaS产品的功能迭代更新满意度进行评分（即更新是否贴合用户需求、更新频率是否合理，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会主动向SaaS产品服务商反馈使用过程中的问题或优化建议
经常主动反馈
遇到严重问题时才会反馈
很少反馈，觉得反馈没用
从未反馈过
对于您目前正在使用的SaaS产品，您还有哪些具体的优化建议或期待改进的方向？