您是否有过参与航空服务相关测评或考核的经历？
有，多次参与
有，参与过1-2次
从未参与，但有所了解
完全不了解
您对在线考试这种测评形式的熟悉程度如何？
非常熟悉，经常使用
比较熟悉，偶尔使用
一般，仅听说过
不太熟悉
完全不熟悉
请您对在线考试在航空服务知识考核中的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若您参与航空服务相关的在线考试，您更倾向于使用哪种设备作答？
台式电脑/笔记本电脑
平板电脑
智能手机
其他设备
您认为航空服务类在线考试相比传统线下笔试，具备哪些优势？
不受时间地点限制
组卷与出分效率更高
可自动记录答题数据便于分析
防作弊手段更多样
考试成本更低
无明显优势
您认为航空服务类在线考试的题目难度设置，哪种最为合理？
全部为基础常识题
基础题占70%，提升题占30%
基础题与提升题各占50%
以情境模拟类难题为主
请您对航空服务相关在线考试的界面操作友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在参与在线考试过程中，曾遇到过哪些问题？
网络卡顿或掉线
系统操作复杂不易上手
题目加载异常
答题过程误触导致退出
未遇到过明显问题
其他问题
您是否认可“在线考试能够客观反映受访者对航空服务规范的掌握程度”这一说法？
若航空服务相关测评采用在线考试形式，您认为单次考试的合理时长是？
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
您认为航空服务类在线考试应重点考察哪些内容？
客舱服务规范
应急处置流程
旅客沟通技巧
民航安全常识
票务与值机知识
其他内容
请您对在线考试在航空服务人员能力评估中的可信度进行评分（1分完全不可信，5分非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更接受哪种在线考试的防作弊形式？
全程摄像头监考
随机抽题与选项乱序
切屏次数限制与提醒
人脸识别身份核验
无需特殊防作弊措施
若您需要备考航空服务相关的在线考试，您更倾向于通过哪种方式准备？
官方发布的备考手册
线上模拟练习题库
线下集中培训
日常工作经验积累
其他方式
您向身边需要参与航空服务相关测评的朋友推荐使用在线考试形式的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）
您认为当前航空服务类在线考试还有哪些可改进的方向？
优化系统稳定性
丰富题目类型（如增加情境模拟题）
简化操作流程
完善成绩反馈与解析功能
加强隐私信息保护
其他方向
您未来是否愿意参与更多航空服务相关的在线考试调研或测评？
非常愿意
比较愿意
视具体内容而定
不太愿意
完全不愿意
对于航空服务领域的在线考试设计与应用，您还有哪些其他的意见或建议？