您的年龄段属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您近2年内是否购买过大家电产品（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您近2年购买过以下哪些品类的家电产品？
冰箱
洗衣机
空调
电视
厨房大家电（油烟机/燃气灶/集成灶等）
小家电（电饭煲/空气炸锅/破壁机等）
智能家居类家电（智能门锁/智能音箱/智能安防等）
其他
您购买家电时最主要的决策渠道是？
线下实体门店体验后购买
电商平台（京东/淘宝/拼多多等）官方旗舰店
品牌官方直播渠道
亲友推荐后线上/线下购买
社交平台（小红书/抖音/微博等）种草后购买
其他
您选购家电时最看重的核心因素是？
产品质量与耐用性
价格性价比
品牌知名度
功能智能化程度
售后服务保障
外观设计
能耗等级
其他
请对您所购买家电的产品质量满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家电的功能实用性满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家电的外观设计满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家电的能耗表现满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买家电时的导购/客服服务体验满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家电的配送安装服务满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买的家电在使用过程中是否出现过故障问题？
从未出现
出现过1次轻微故障，不影响使用
出现过1-2次较明显故障，经售后修复
多次出现故障，售后修复后仍反复出现
出现严重故障，无法正常使用
若您接触过品牌售后维修/咨询服务，请对售后响应速度满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意，未接触过请选“不涉及”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家电品牌售后问题解决能力的满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意，未接触过请选“不涉及”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电品牌的售后保修政策是否能满足您的需求？
完全满足，保修时长和范围都很合理
基本满足，核心部件有保障
一般，保修范围较窄
不太满足，保修时长偏短
完全不满足，保修政策形同虚设
您认为当前家电消费市场中最需要改进的环节有哪些？
产品虚标参数（如能耗、功能效果）
价格波动大，保价机制不完善
配送安装乱收费
售后响应慢、维修不透明
虚假宣传，功能与宣传不符
以旧换新等惠民政策落地难
其他
您向亲友推荐您目前使用的家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来1年您是否有购置新家电的计划？
明确有计划，已经在对比选型
有初步想法，还未确定品类和预算
暂时没有计划，有需求时再考虑
完全没有计划
未来购置家电时，您会优先考虑哪些升级方向？
更智能的互联功能
更低的能耗表现
更健康的功能设计（如除菌、净化等）
更完善的售后保障服务
更高的颜值与家居适配度
更具性价比的国产品牌
其他
您对家电国产品牌的整体印象如何？
非常好，技术和服务都不输外资品牌
比较好，性价比优势明显
一般，不同品牌差距较大
不太好，核心技术仍有不足
不了解，没有明确印象
结合您的家电使用和购买经历，您对家电品牌提升产品与服务体验还有哪些具体建议？