珠宝银发族测评指标研究满意度问卷

您好!感谢您参与本次珠宝银发族测评指标研究满意度问卷。本问卷旨在了解老年群体在珠宝消费与佩戴体验中的真实感受,为优化适老化珠宝产品与服务提供参考,所有数据仅用于研究分析,匿名填写,预计耗时5分钟,请您根据实际情况作答。
您的年龄区间是?
50-55岁
56-60岁
61-65岁
66-70岁
71岁及以上
您日常佩戴珠宝的频率是?
几乎每天佩戴
每周3-5次
每周1-2次
仅重要场合佩戴
很少佩戴
您平时购买或佩戴的珠宝类型主要有哪些?
黄金饰品
银饰
翡翠/玉石
珍珠饰品
铂金/K金饰品
宝石镶嵌类饰品
其他
您对目前市面上面向银发群体的珠宝产品整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对珠宝佩戴的舒适度(重量、边缘光滑度、卡扣松紧等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对珠宝款式的适老化设计(如字体大小、图案寓意、佩戴便捷性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对珠宝产品的材质安全性(是否易过敏、是否有害镀层等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对珠宝产品的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对珠宝的品牌信任度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购珠宝时,最看重以下哪些因素?
材质保真
款式寓意吉祥
佩戴方便安全
价格合理
品牌知名度
售后保障
适合自身年龄气质
其他
您购买珠宝时,是否能清晰看懂产品标签上的参数、材质、保养说明等信息?
完全能看懂
大部分能看懂
部分能看懂
很少能看懂
完全看不懂
您在珠宝门店消费时,对店员的适老化服务(如耐心讲解、语速适中、协助试戴等)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未在门店消费过
您曾遇到过哪些珠宝消费或使用中的问题?
卡扣易松动脱落
款式过重佩戴累
材质过敏
标签信息看不清
售后维修不方便
导购讲解过于复杂听不懂
价格不透明
未遇到过问题
其他
您是否愿意为更适合老年人佩戴的适老化设计珠宝支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
请您对珠宝产品的售后保障服务(如清洗、维修、换新、质保期限等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时获取珠宝产品信息的主要渠道是?
线下门店
子女/亲友推荐
电视广告
短视频平台
社区宣传活动
电商平台
其他
您认为面向银发群体的珠宝还需要在哪些方面改进?
优化佩戴卡扣设计,防脱落
减轻饰品重量,提升舒适度
放大标签说明字体,清晰易懂
推出更多吉祥寓意款式
简化购买流程
增加上门保养/维修服务
加强材质保真承诺
开展适老化消费科普
其他
您向身边同龄亲友推荐适合老年人的优质珠宝产品的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过线上购买珠宝的经历?
经常线上购买
偶尔线上购买
仅线下看过未下单
从未线上购买过
若您有线上购珠宝经历,请对线上页面的字体大小、操作便捷性、客服响应适老化程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,无经历可选择中间分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对银发群体适用的珠宝产品或服务还有哪些其他的意见或建议?
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