智能家居业主满意度问卷:智能家居业主测评指标研究

您好!感谢您参与本次智能家居业主满意度问卷调研。我们希望通过您的真实使用反馈,完善智能家居业主测评指标研究,为行业产品优化与服务提升提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际体验放心填写。
您家中使用智能家居系统的时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
您家中目前配备了哪些智能家居设备?
智能照明系统
智能安防设备(门锁、摄像头、门窗传感器等)
智能温控设备(空调、地暖、新风控制器等)
智能影音娱乐设备
智能家电控制(洗衣机、冰箱、扫地机器人等)
全屋智能中控系统
其他
您当初选择安装智能家居产品的核心动因是?
提升生活便捷度
增强居家安全保障
追求科技感居住体验
节能环保降低能耗
亲友推荐跟风尝试
其他
请对您目前使用的智能家居产品整体易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常使用智能家居设备时,遇到系统响应延迟/断连的频率是?
从未遇到
偶尔遇到(每月1-2次)
经常遇到(每周1-2次)
频繁遇到(几乎每天都有)
请对智能家居设备的功能匹配度(即产品功能是否符合您的实际需求)进行评分(1分完全不匹配,5分完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前智能家居产品存在哪些明显不足?
不同品牌设备无法互联互通
操作逻辑复杂,老人小孩难上手
隐私数据安全存在隐患
产品稳定性差、故障率高
后期维护升级成本高
功能华而不实,实用性不足
暂无明显不足
您向身边亲友推荐安装同类智能家居产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对智能家居品牌提供的安装、调试等上门服务满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请对智能家居产品的售后响应速度与问题解决效率进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解智能家居设备收集的用户数据的使用与保护规则?
完全不了解
了解一小部分
基本了解
非常清楚
您对智能家居场景下个人隐私与数据安全的担忧程度是?
完全不担忧
略有担忧
比较担忧
非常担忧
请对您使用智能家居后带来的生活效率提升程度进行评分(1分完全没有提升,5分提升非常显著)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前智能家居产品的定价与实际价值是否匹配?
完全不匹配,溢价过高
不太匹配,价格偏贵
基本匹配,物有所值
非常匹配,性价比很高
未来1-2年,您计划新增或升级哪些智能家居相关产品/服务?
升级全屋智能中控系统
新增智能健康监测类设备
加装智能安防类设备
升级节能管控类智能设备
订阅品牌增值智慧服务
暂无新增或升级计划
其他
如果重新选择,您是否还会选择当前使用的智能家居品牌?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
请对您接触过的智能家居品牌的用户社群运营、需求反馈渠道通畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的智能家居居住体验最核心的三个要素是?
系统稳定不卡顿
多设备无缝联动
操作简单易上手
数据安全有保障
售后响应及时
功能贴合真实生活场景
价格合理透明
您家中主要操作智能家居设备的人群是?
年轻人(18-40岁)
中年人(41-60岁)
老年人(60岁以上)
全年龄段共同使用
结合您的实际使用体验,您对智能家居产品优化或服务升级还有哪些具体建议?
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