您的年龄段是否属于Z世代（通常指1995-2010年出生人群）？
您目前主要使用的通信运营商是？
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
虚拟运营商
请对您日常使用通信网络的整体稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在区域的5G网络覆盖情况进行评分（1分覆盖极差，5分全覆盖且信号优异）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用通信服务过程中，遇到过以下哪些问题？
高峰时段网络卡顿
通话掉线/音质差
套餐资费不透明
客服响应不及时
流量限速阈值过低
垃圾短信/骚扰电话频繁
未遇到明显问题
您每月的通信套餐支出（含主卡、副卡、宽带融合费用）大概在哪个区间？
30元及以下
31-60元
61-100元
101-150元
150元以上
您选择通信套餐时，最看重以下哪些因素？
流量额度大小
通话时长多少
网络速度与稳定性
套餐资费性价比
会员/权益附加福利
宽带/IPTV等融合服务
家人/朋友推荐
品牌口碑
请对您当前使用的通信套餐性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过运营商的融合套餐（手机+宽带+电视/会员等组合产品）？
已办理，使用体验很好
已办理，使用体验一般
已办理，体验较差有更换打算
未办理，未来有办理意向
未办理，暂无办理需求
您日常会使用通信运营商提供的哪些附加权益？
视频/音乐平台会员
商超/餐饮消费优惠券
云盘存储空间
免费通话时长/流量包赠送
机场/高铁贵宾厅权益
从未使用过相关权益
请对运营商客服的问题解决效率进行评分（1分效率极低无法解决问题，5分响应迅速且能有效解决问题）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到通信服务问题时，更倾向于通过哪种渠道反馈解决？
官方APP在线客服
官方热线电话
线下实体营业厅
社交媒体平台官方账号
直接向身边亲友吐槽不主动反馈
您向身边亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
以下哪些新型通信服务您有使用体验或感兴趣？
5G消息（RCS）
云手机/云游戏
物联网智能家居连接服务
卫星通信服务
数字身份/数字SIM卡服务
元宇宙相关通信场景
均不了解/不感兴趣
请对您接触到的运营商个人信息保护措施完善程度进行评分（1分非常不完善有泄露风险，5分非常完善安全感强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内，您是否有更换通信运营商或套餐的计划？
确定会更换
大概率会更换
不确定，看优惠情况
大概率不会更换
完全不会更换
哪些因素会促使您考虑更换通信运营商？
其他运营商资费更低
现有网络质量无法满足需求
其他运营商有更吸引的权益福利
现有运营商服务体验差
携号转网流程便捷
工作/居住地变更需要
不会考虑更换
您认为当前通信服务还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议