您的年龄段属于
18岁以下
18-27岁（Z世代群体）
28-37岁
38岁及以上
您目前主要使用的通信运营商是
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
虚拟运营商
请对您日常使用通信网络的整体稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在区域的通信网络信号覆盖情况进行评分（1分覆盖极差，5分覆盖全面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常使用通信服务时，遇到网络卡顿、通话中断等问题的频率是
几乎从未遇到
每月1-2次
每周1-2次
几乎每天都会遇到
您日常使用通信服务的主要场景包括
日常通话、短信联系
刷短视频、观看直播
在线办公、视频会议
玩在线手游
移动支付、出行扫码
其他
请对您当前使用的通信套餐资费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前通信套餐内的流量、通话时长资源的满意度是
非常不满意，资源完全不够用
不太满意，偶尔会超出额度
基本满意，刚好满足日常需求
非常满意，资源充足有剩余
您在选择通信服务时，最看重的因素有哪些
网络信号质量
套餐资费价格
客服服务质量
营业厅办理便捷度
增值服务权益（如视频会员、流量券等）
品牌口碑
您是否有过办理通信业务（如套餐变更、开卡销户）的经历
从未办理过
仅在线上渠道办理过
仅在线下营业厅办理过
线上线下渠道都办理过
请对您办理通信业务时的流程便捷度进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到通信服务问题联系客服时，问题的解决效率如何
从未联系过客服
问题能快速得到解决
需要多次沟通才能解决
问题迟迟无法得到有效解决
请对通信客服的服务态度与专业度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾遇到过哪些通信服务相关的问题
未经同意变更套餐、乱扣费
虚假宣传套餐权益
网络故障长时间无人修复
客服推诿、不解决问题
个人信息泄露、收到营销骚扰
从未遇到过相关问题
您向身边亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否了解过5G、VoNR等新一代通信技术相关服务
完全不了解
听说过但没使用过
已经在使用相关服务
非常了解且主动关注相关动态
请对您使用5G等新一代通信服务时的体验感受进行评分（1分体验很差，5分体验极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内，您是否有更换通信运营商的打算
完全没有打算
暂时不确定，看后续服务情况
有考虑更换
已经确定要更换
如果未来更换通信运营商，您主要的考虑原因是
网络质量更好
套餐资费更划算
服务体验更好
有更多专属权益
身边亲友都在使用
其他
您认为当前通信服务还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议