您的身份属于以下哪一类？
曾使用过环保类产品/服务的已流失用户
环保行业在职从业人员
环保领域相关研究者
其他关注环保领域的人士
您当初选择使用环保类产品/服务的最主要原因是？
响应低碳生活理念
产品/服务实用性强
受身边亲友推荐影响
相关优惠活动吸引
品牌社会口碑较好
以下哪些因素是您当初持续关注环保类平台或服务的原因？
内容专业度高，能获取实用环保知识
活动丰富，可参与线下环保实践
产品性价比高，符合日常消费需求
社群氛围好，能结识同好
平台功能便捷，使用体验流畅
请您对曾经使用的环保类产品/服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您停止使用相关环保类产品/服务的时间距今约有多久？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1年以上
从未停止使用（可跳转至后续相关问题）
导致您不再使用该环保类产品/服务的核心原因有哪些？
产品功能无法满足实际需求
内容更新不及时，缺乏吸引力
使用流程繁琐，体验感较差
同类竞品更具优势
后续收费不合理，性价比降低
个人需求发生变化，不再需要相关服务
客服响应不及时，问题无法解决
在您决定不再使用相关服务的过程中，以下哪类问题对您的影响最大？
产品体验类问题
服务质量类问题
价格成本类问题
需求匹配类问题
其他外部因素
您认为该环保平台/产品在用户留存运营方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为环保类平台在哪些方面优化后，最有可能吸引您重新使用？
优化核心功能，提升实用性
丰富内容与活动形式，增强趣味性
简化操作流程，提升使用便捷度
推出更具吸引力的优惠与权益
提升客服响应效率与问题解决能力
强化社群运营，增强用户归属感
您向身边亲友推荐优质环保类产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您平时主要通过哪些渠道获取环保相关的资讯或产品信息？
短视频平台
微信公众号/社群
朋友熟人推荐
电商平台
线下环保活动
专业行业网站
您认为当前大众在参与环保行动、使用环保服务过程中普遍存在哪些痛点？
环保知识不足，不知如何参与
环保产品价格偏高，难以长期坚持
相关活动形式化，缺乏实际价值
信息繁杂，难以辨别靠谱的产品/服务
缺乏正向反馈，参与动力不足
您对环保类平台通过用户反馈优化服务的期待程度如何？（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有环保类平台推出个性化的低碳生活引导服务，您是否愿意尝试？
您更希望环保类平台提供以下哪些类型的增值服务？
个人碳账户积分兑换权益
定制化环保生活方案
线下环保公益活动参与通道
环保产品专属优惠
专业环保知识科普课程
您认为一份高质量的用户离职调研报告，最应该重点呈现哪部分内容？
用户流失的核心原因拆解
不同用户群体的流失特征差异
可落地的用户留存优化建议
行业竞品的留存策略对比
流失用户召回的路径参考
结合您自身的使用经历，您对环保类平台提升用户粘性、减少用户流失还有哪些具体的建议？