您目前主要使用的通信运营商是？
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
其他虚拟运营商
请对您当前使用的通信服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择通信服务时最看重的因素有哪些？
网络信号稳定性
套餐资费性价比
流量/通话额度充足度
客服响应效率
增值服务丰富度
营业厅网点覆盖
您日常每月的通信消费支出大概在哪个区间？
30元及以下
31-60元
61-100元
101-150元
150元以上
您在使用通信服务过程中遇到过以下哪些问题？
高峰时段网络卡顿
套餐扣费不透明
客服问题解决不及时
偏远区域信号差
套餐变更流程繁琐
垃圾短信/骚扰电话多
您对当前5G网络的覆盖与使用体验是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
暂未使用5G服务
您希望通信产品新增哪些实用功能？
家庭多终端流量共享
跨网通话免费权益
云端存储专属空间
智能家居联动通信套餐
海外漫游优惠包
老年/青少年专属定制模式
您是否愿意为更优质的专属通信服务（如极速网络、专属客服）支付一定溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您向亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您通常通过哪些渠道办理通信业务？
运营商官方APP
线下营业厅
官方微信/支付宝小程序
授权电商平台
客服热线
社区代理点
您对现有套餐的流量、通话额度匹配度是否满意？
非常满意，额度完全够用且无浪费
比较满意，偶尔不够可临时叠加
一般，经常出现额度不足或剩余过多
不太满意，套餐内容和实际需求差距大
请对您接触过的通信客服问题解决效率打分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些通信增值服务最有吸引力？
视频/音乐平台会员联合权益
宽带+手机号+电视一站式融合套餐
网络安全防护服务
出行/生活消费折扣权益
儿童手表/老人机专属通信包
您是否遇到过套餐被私自变更、未经同意开通增值业务的情况？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
结合您自身的使用体验，您对通信产品优化还有哪些具体的建议或期待？
您未来1年内是否有更换通信运营商或套餐的计划？
确定会更换
大概率会更换
不确定，视优惠情况而定
大概率不会更换
完全不会更换
如果开展新一轮需求调研，您更愿意通过以下哪些形式参与并反馈意见？
线上短问卷
用户深度访谈
新产品体验官活动
官方社群反馈通道
营业厅现场调研
请对您日常使用场景下的通信网络稳定性打分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-55岁
56岁及以上