您最近12个月内使用体育场馆的频率是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
几乎不使用
您通常使用体育场馆的哪些类型场地？
篮球/羽毛球/乒乓球等球类场地
游泳场馆
健身/力量训练区
瑜伽/舞蹈/操课教室
田径跑道
其他
您一般通过什么渠道预约体育场馆？
场馆官方小程序/APP
第三方预约平台
电话预约
现场登记
单位/团体统一预约
请对您当前使用过的体育场馆整体预约便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约体育场馆时，最常遇到的问题是？
可预约时段少
预约流程复杂
临时取消/改期规则不清晰
场地信息更新不及时
支付/退款不便
未遇到明显问题
您认为体育场馆的哪些硬件设施最影响使用体验？
场地整洁度与维护状况
灯光/通风/空调等环境条件
更衣室/淋浴间配套
停车/交通便利性
休息区/饮水等便民设施
无障碍设施
请对您体验过的体育场馆硬件设施整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为体育场馆工作人员的服务响应速度如何？
响应非常及时
响应比较及时
一般
响应较慢
响应很慢/找不到工作人员
您在使用体育场馆服务过程中，遇到过哪些服务类问题？
工作人员态度不佳
问题反馈后无人处理
入场/核销流程效率低
课程/活动通知不及时
收费标准不透明
未遇到明显问题
您认为当前体育场馆的收费水平与服务匹配度如何？
性价比很高
性价比较高
基本匹配
性价比偏低
性价比很低
您更希望体育场馆推出哪些优惠或增值服务？
分时段折扣
月卡/季卡/年卡优惠
订场赠运动饮品/装备
免费体质监测/运动指导
赛事/社群活动优先报名权
其他
您向亲友推荐当前常用体育场馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
当您对体育场馆服务有不满时，您通常会选择哪种反馈渠道？
当场向工作人员反映
通过预约平台/官方客服留言
在社交平台/点评网站发布评价
向同行朋友吐槽
不反馈，直接不再使用
您对过往提交的意见反馈处理结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意，未反馈过可选“不涉及”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为体育场馆在收集用户反馈时，最需要改进哪些方面？
反馈入口不明显
反馈流程太繁琐
处理进度不透明
反馈后无实际改进
缺乏反馈激励
其他
您更愿意通过哪种方式提交对体育场馆的使用感受？
1-2分钟简短线上问卷
场馆内扫码即时评价
客服一对一访谈
社群内互动投票
邮件/书面反馈
您认为以下哪些预调研指标最能反映体育场馆的真实服务水平？
预约成功率与等待时长
场地设施完好率
服务问题响应时长
用户投诉解决率
复购/续卡率
人均使用频次
您是否愿意参与体育场馆后续的深度用户访谈或体验测试？
非常愿意
比较愿意
视时间而定
不太愿意
完全不愿意
您对体育场馆服务提升或预调研指标优化还有哪些具体建议？