基于用户反馈的体育场馆预调研指标优化研究问卷

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的体育场馆预调研指标优化研究,您的真实意见将帮助我们完善场馆服务评价体系,提升运动体验。问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您平时前往体育场馆锻炼的频率是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不去
您最常使用的体育场馆类型是?
综合性公共体育场馆
社区健身场馆
商业健身俱乐部
学校体育场馆
专项运动场馆(如羽毛球馆、游泳馆等)
您通常通过哪些渠道预约体育场馆?
场馆官方小程序/APP
第三方生活服务平台
电话预约
现场登记
单位/社群统一预约
请对您常用体育场馆的线上预约便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约体育场馆时,是否遇到过信息更新不及时(如场地状态、开放时间不符)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为体育场馆预调研阶段,最需要优先收集哪些维度的信息?
场地硬件设施条件
收费标准与优惠政策
开放时段安排
配套服务(淋浴、储物、停车等)
教练/指导人员专业度
赛事活动举办情况
您认为当前体育场馆的场地价格合理性如何?(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为场馆实际情况与前期宣传不符而放弃消费?
有过多次
有过1-2次
从未有过
您认为以下哪些预调研指标最能反映体育场馆的真实服务水平?
场地完好率
高峰期等待时长
投诉响应速度
卫生清洁程度
安全保障措施
便民设施完备度
您向身边亲友推荐您常去的体育场馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式提交对体育场馆的使用感受?
场馆内即时评价二维码
官方公众号/社群留言
第三方平台评价
专门的调研问卷
很少主动提交反馈
您认为现有体育场馆针对用户意见的改进效果如何?(1分完全没改善,5分改善非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果参与体育场馆相关调研,您希望获得哪些激励?
场地使用优惠券
免费体验时长
运动周边礼品
调研结果公开分享
无额外激励也愿意参与
您认为预调研指标的设计是否会影响您后续对场馆的选择?
影响很大,会优先参考公开的调研评价结果
有一定影响,会作为参考因素之一
影响很小,主要靠自己实地体验
完全没有影响
您觉得当前体育场馆公开的服务信息中,最缺失的内容是?
实时场地空余情况
具体收费明细
教练资质信息
活动举办预告
设施维护进度通知
请对您常去体育场馆的整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续的体育场馆深度访谈,为指标优化提供更多参考?
非常愿意
时间合适的话可以考虑
不太愿意
对于体育场馆预调研指标的设计,您还有哪些具体的意见或建议?
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