基于在线问卷的咖啡消费体验NPS调研

您好!感谢您参与本次基于在线问卷的咖啡消费体验NPS调研。本次调研旨在了解您对咖啡产品及相关服务的真实感受,所有回答均匿名保密,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您平时饮用咖啡的频率是?
几乎每天都喝
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少饮用
您最常购买的咖啡品类是?
现磨美式/黑咖啡
拿铁/卡布奇诺等奶咖
冷萃/冰萃咖啡
速溶/挂耳咖啡
创意特调咖啡
您通常通过什么渠道购买咖啡?
线下连锁咖啡店
独立精品咖啡馆
线上电商购买自制
便利店/商超即饮
外卖平台点单
请对您常喝的咖啡的口感风味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常购买的咖啡的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咖啡购买渠道的服务效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐您常喝的咖啡品牌/门店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择咖啡产品时最看重哪些因素?
口感风味
价格水平
品牌知名度
购买便捷度
原料品质
环保包装
新品更新速度
您平均每杯咖啡的消费金额通常在哪个区间?
15元以内
15-25元
26-40元
40元以上
哪些场景下您会更倾向于饮用咖啡?
工作学习提神
日常休闲解渴
社交聚会场景
餐后搭配饮品
尝试新品猎奇
您是否有尝试过小众精品咖啡品牌的经历?
经常尝试
偶尔尝试
很少尝试
从未尝试
您认为当前咖啡品牌普遍存在哪些不足?
价格偏高
口味不稳定
排队/配送时间长
新品同质化严重
优惠活动少
健康选项不足
您是否愿意为了更优质的咖啡豆原料支付更高的溢价?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
请对咖啡品牌的会员权益吸引力进行评分(1分完全没吸引力,5分非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常从哪里获取咖啡品牌的新品或优惠信息?
社交媒体平台
品牌官方推送
亲友推荐
线下门店宣传
直播带货渠道
以下哪些咖啡相关的附加服务会提升您的好感度?
免费试喝活动
定制化甜度/冰度选项
周边文创赠送
咖啡知识科普
环保杯折扣
会员积分兑换
未来半年内,您的咖啡消费频次预计会有什么变化?
明显增加
小幅增加
保持不变
小幅减少
明显减少
对于您常消费的咖啡品牌,您还有哪些具体的改进建议?
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