您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的家庭居住状态是？
独居
二人世界
三口/四口之家（有未成年子女）
与长辈同住
多代同堂
您目前是否有购买家政服务的需求？
有固定需求，长期使用家政服务
有阶段性需求，偶尔使用
暂无需求，但未来可能考虑
完全没有需求
您通常会选择哪些类型的家政服务？
日常保洁
深度清洁/开荒保洁
做饭/餐食制作
老人/病患照护
育儿嫂/月嫂服务
家电清洗/家居养护
其他
您平均每月在家政服务上的支出大概是多少？
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您选择家政服务时最看重哪些因素？
服务人员专业度
收费透明度
服务安全性（背景核查/保险）
平台/机构口碑
预约便捷度
售后保障
其他
您更倾向于通过哪种渠道预约家政服务？
线上家政平台（APP/小程序）
熟人推荐的个人家政人员
线下家政门店
社区推荐服务
其他
请对您最近一次使用的家政服务整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家政服务时遇到过哪些问题？
服务人员爽约/迟到
服务质量未达预期
临时加价/收费不透明
服务人员态度不佳
财物损坏/丢失
个人隐私被侵犯
未遇到过问题
其他
如果遇到服务纠纷，您通常会如何处理？
直接与服务人员沟通协商
联系平台/机构售后处理
向消费者协会投诉
自认倒霉，不再使用该服务
其他
您认为当前家政行业最需要改进的方向是？
服务人员技能培训标准化
服务人员背景核查机制
服务定价统一规范
售后纠纷处理效率
个性化服务定制能力
服务过程安全保障
其他
您是否愿意为更高品质的家政服务支付溢价？
非常愿意，品质优先
愿意，只要溢价在合理范围
不确定，视具体服务而定
不愿意，性价比优先
您了解家政服务相关的消费维权渠道吗？
非常了解，清楚各类维权途径
大致了解，知道基础维权方式
不太了解，遇到问题不知道找谁
完全不了解
您是否有尝试过智能家政设备（如扫地机器人、洗碗机、烹饪机器人等）替代人工服务？
有，已经大量使用，减少了人工家政需求
有尝试，但仍需要人工服务补充
没有尝试，但未来有购买计划
没有尝试，更倾向于人工服务
您未来1年内有计划新增哪些家政相关消费？
增加日常保洁频次
聘请长期住家/白班保姆
购买育儿/养老照护服务
采购智能家政设备
购买家居养护/家电清洗服务
暂无新增计划
其他
您认为规范的家政服务数据收集对提升行业服务质量是否有帮助？
帮助很大，能精准匹配供需、优化服务标准
有一定帮助，可以作为服务改进参考
帮助不大，关键还是看服务人员本身
不清楚
您在参与家政相关调研时，最担心哪些信息安全问题？
个人联系方式泄露
家庭住址/居住情况泄露
收入/财产信息泄露
家庭成员信息泄露
调研数据被滥用
不担心，会注意保护敏感信息
其他
您是否愿意参与后续的家政服务体验跟踪调研？
愿意，可留下联系方式
愿意，但仅接受匿名调研
视调研内容和时长而定
不愿意