问卷调查模板精选:仓储NPS调研场景应用

您好!欢迎参与本次问卷调查模板精选场景下的仓储NPS专项调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化仓储服务体验,感谢您抽出宝贵时间填写。
您的身份属于以下哪一类?
仓储服务合作企业负责人
仓储服务直接使用客户
仓储内部运营人员
仓储供应链合作方
其他相关人员
您使用/接触当前仓储服务的时长是?
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
综合您的整体体验,您向亲友或合作伙伴推荐当前仓储服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对仓储服务的入库作业效率进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对仓储服务的出库分拣准确率进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对仓储服务的库存盘点准确度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对仓储服务的货品存储安全保障能力进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对仓储服务的异常订单响应速度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对仓储服务的客服人员专业度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对仓储服务的收费透明度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前仓储服务最突出的优势有哪些?
仓配网络覆盖广
作业流程标准化程度高
数字化系统便捷易用
货品损耗率低
定制化服务灵活
售后问题处理及时
您在使用仓储服务过程中遇到过以下哪些问题?
入库等待时间过长
出库错发漏发
库存数据更新不及时
特殊货品存储条件不达标
费用结算存在争议
问题反馈渠道不顺畅
暂未遇到明显问题
您平均每月使用仓储相关服务的频次是?
1-3次
4-10次
11-30次
30次以上
您最看重仓储服务的哪一项核心能力?
作业效率
服务稳定性
价格合理性
数字化管理水平
应急处理能力
您希望仓储服务后续在哪些方面进行优化升级?
提升自动化作业水平
优化仓储管理系统功能
增加增值服务品类(如包装、贴标、质检等)
完善异常问题赔付机制
拓展更多仓储网点
降低服务收费标准
您是否有意愿继续使用当前的仓储服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
如果后续有相关问卷调查模板类的仓储服务体验调研,您是否愿意再次参与?
非常愿意
比较愿意
视时间情况而定
不太愿意
完全不愿意
结合您的实际使用感受,您对仓储服务的数字化管理工具(如WMS系统、库存查询小程序等)的推荐意愿打几分?(0分代表完全不推荐,10分代表极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前仓储服务还有哪些具体的改进建议或期待?
    ____________

19题 | 被引用695次

模板修改
使用此模板创建