基于问卷网的外卖家长满意度测评体系研究问卷

您好!欢迎参与本次基于问卷网的外卖家长满意度测评体系研究,您的真实反馈将帮助我们完善外卖服务质量评价标准,所有数据仅用于学术研究,感谢您的支持!
您的孩子所处的学龄阶段是?
学龄前(3-6岁)
小学阶段
初中阶段
高中阶段
您平均每周为孩子点外卖的频次大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不点
您为孩子选择外卖时最看重的因素有哪些?
食品安全资质
营养搭配均衡
配送时效
口味适配儿童
包装卫生无破损
价格合理
请您对当前外卖平台儿童餐食的食品安全保障水平打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过给孩子点的外卖出现食材不新鲜、包装破损等问题?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次/季度)
经常遇到(3次以上/季度)
每次都遇到
您认为当前面向儿童群体的外卖服务存在哪些主要短板?
缺乏专门的儿童餐标准
营养配比不科学
配送过程污染风险高
商家资质审核不严
售后响应不及时
餐品分量不适配儿童
您是否愿意为符合儿童安全营养标准的外卖餐品支付更高的溢价?
完全不愿意
可接受10%以内溢价
可接受10%-30%溢价
可接受30%以上溢价
请您对外卖配送员的餐品防护操作(如密封、避免挤压、无接触配送规范)满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望外卖平台增加哪些儿童专属服务?
儿童餐营养成分公示
专属儿童餐商家标识
配送优先保障
食安封签儿童专属标识
配套儿童餐具
餐品温度提示
您通常通过哪些渠道了解适合儿童的外卖商家信息?
平台推荐榜单
其他家长口碑推荐
线下门店延伸服务
短视频/亲子博主推荐
随机选择
您向身边其他家长推荐安全合规的儿童外卖商家的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前外卖平台针对家长群体的投诉处理效率打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解外卖餐品的“食安封签”相关规范要求?
非常了解
略有耳闻
完全不了解
出现外卖服务问题时,您通常会采取哪些处理方式?
直接联系商家协商
联系平台客服投诉
在社交平台分享避坑经验
向市场监管部门反馈
自认倒霉不处理
请您对目前市面上儿童外卖餐品的营养搭配合理性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为是否有必要建立专门面向家长群体的外卖服务满意度测评标准?
非常有必要
有一定必要
无所谓
完全没必要
您认为科学的外卖家长满意度测评体系应包含哪些核心维度?
食品安全指标
营养健康指标
配送服务指标
售后保障指标
价格合理性指标
儿童适配性指标
您是否使用过问卷网参与过类似的民生服务类调研活动?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全没听说过
如果通过问卷网发布常态化的外卖服务家长满意度调研入口,您的参与意愿是?(1分完全不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于完善面向儿童群体的外卖服务、构建更科学的家长满意度测评体系,您还有哪些其他的意见或建议?
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