您近一年内是否有过前往医院就诊/陪诊的经历？
是，有过多次
是，有过1次
否，近一年没有相关经历
您选择就诊医院时，最优先考虑的因素是？
医院的医疗技术水平
距离居住地/工作地的远近
医保报销覆盖范围
就诊流程便捷程度
医护人员服务态度
就诊费用高低
您通常通过哪些渠道了解医院的相关信息？
亲友/熟人推荐
互联网搜索平台
医院官方公众号/官网
短视频/社交平台用户分享
社区/单位的宣传通知
线下广告或义诊活动
您对最近一次就诊医院的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
您在就诊过程中遇到过哪些不满意的问题？
排队等候时间过长
挂号/缴费流程繁琐
医生问诊时间过短
检查/药品费用偏高
医护人员态度不佳
就诊指引不清晰
没有遇到过不满意的问题
您是否愿意为更优质的就诊服务（如优先就诊、专人导诊、术后随访等）支付一定的额外费用？
您认为以下哪些医院服务最值得优化升级？
线上预约/报告查询功能
门诊候诊区环境设施
诊后随访与健康指导
急诊响应效率
特殊人群（老人、孕妇、残障人士）帮扶服务
投诉反馈处理通道
您日常更倾向于选择哪种类型的医院进行常规疾病诊疗？
公立三甲综合医院
公立专科医院
社区卫生服务中心/基层诊所
民营综合/专科医院
互联网线上问诊平台
请您对当前医院的医保结算便捷程度进行评分（1星非常不便，5星非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过跨院转诊/重复检查的经历？
有，且重复检查增加了很多不必要的支出
有，但影响不大
没有相关经历
您期待医院未来新增哪些便民服务？
夜间/周末门诊延时服务
上门护理/居家医疗服务
线上问诊+送药到家服务
慢病长期管理专属服务
健康科普公益讲座
多学科联合诊疗（MDT）绿色通道
您向亲友推荐您常去的就诊医院的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为医院在品牌宣传方面最需要加强哪类内容的传播？
重点科室/专家团队介绍
真实患者康复案例
就诊流程与便民政策指引
疾病预防与健康知识科普
收费标准与医保政策公示
您平均每年在个人/家庭医疗健康方面的支出大概是多少？
1000元及以下
1001-5000元
5001-10000元
10001-30000元
30000元以上
以下哪些因素会促使您尝试更换就诊医院？
所需诊疗项目当前医院无法开展
其他医院有更权威的专家资源
其他医院就诊流程更高效、服务更好
当前医院发生过让您不愉快的就诊经历
医保定点范围调整
距离更近的新医院开诊
您是否关注过医院的互联网诊疗服务（如线上复诊、电子处方、线上开检查单等）？
经常使用，觉得很方便
尝试过一两次，体验一般
听说过但没使用过
完全没听说过
请您对就诊过程中的个人隐私保护情况进行评分（1星保护很差，5星保护很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前民营医院相比公立医院最突出的优势是？
服务态度更好
就诊等待时间短
就医环境更舒适
专科特色更鲜明
没有明显优势
对于医院未来的服务优化，您还有哪些其他的建议或期待？