您最近一次前往医院就诊的时间是？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
从未去过医院就诊
您选择就诊医院时，最优先考虑的因素是？
距离远近/交通便利性
医院等级与医疗水平
收费标准透明程度
服务态度与就诊体验
是否有知名专家坐诊
您通常通过哪些渠道了解医院的相关信息？
亲友推荐
线上医疗平台评价
医院官方公众号/官网
短视频/社交平台科普内容
社区宣传或线下广告
医保定点单位公示名单
请对您最近一次就诊的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就诊过程中遇到过最突出的问题是？
排队等候时间过长
问诊时间短、沟通不充分
检查/药品费用偏高
就诊流程繁琐指引不清
医护人员态度不佳
未遇到明显问题
您认为目前医院最需要优化的服务环节有哪些？
线上预约/挂号流程
候诊区环境与秩序
检查报告出具速度
缴费/退费便捷度
诊后随访与健康指导
投诉反馈处理通道
您是否有过在线上平台购买医疗服务（如线上问诊、购药、预约体检）的经历？
经常使用
偶尔使用
听说过但未尝试
完全不了解相关服务
您向亲友推荐您常去的医院的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您愿意为以下哪些增值医疗服务付费？
专家一对一深度问诊
全程陪诊服务
定制化健康体检套餐
术后居家康复指导
私人健康管理师服务
不愿意为增值服务额外付费
您对目前医院的收费透明度评价如何？
非常透明，所有项目明细清晰
比较透明，偶有不明收费项
一般，很少主动告知费用明细
不透明，经常出现意外收费
请对您接触过的医护人员专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果社区医院能提供常规慢病诊疗、基础开药服务，您是否愿意优先选择社区医院就诊？
非常愿意，能节省大医院就诊时间
比较愿意，但担心诊疗水平不足
不确定，要看具体服务内容
不愿意，还是更信任大医院
您认为哪些宣传方式会提升您对医院的信任度？
真实的患者康复案例分享
医生常态化科普专业医疗知识
公开医院各科室诊疗成功率数据
及时回应并解决患者公开投诉
举办公益义诊、健康讲座活动
您平均每年在个人及家庭医疗健康上的支出大概是多少？
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000-30000元
30000元以上
您是否关注过医院在互联网平台的官方账号？
关注了，会经常查看科普或就诊信息
关注了，但很少查看内容
没有关注，但有兴趣了解
完全不关注相关内容
您觉得目前民营医院相比公立医院的突出优势可能是？
服务态度更好
就诊等待时间短
专科特色更鲜明
就医环境更舒适
没有明显优势
不了解民营医院相关情况
请对您就诊过的医院的就诊环境（卫生、设施、指引标识）进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果医院推出会员制健康服务，您最看重的权益是？
就诊优先排队权
专属健康顾问对接
定期免费基础检查
体检/诊疗费用折扣
不感兴趣这类会员服务
结合您的就诊经历，您认为当前医院服务还有哪些未被满足的需求？